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有效的沟通是指双方能交流意见，而不是单方面拼命说自己想说的话，完全无视对方的想法。与人交流时，想要优化沟通效果，除了要做到清楚表达自己的意见，也必须学会认真聆听对方的说法，了解对方在乎、关注的部分，如此才能充分认知彼此的看法差异，进而寻求解决之道，逐步化解歧见，建立共识。

营造愉快的谈话气氛

在人际互动过程中，愉快和谐的谈话气氛可以帮助人们卸下心防，拉近彼此的距离。当我们与别人交谈时，应该留意对方的情绪反应，如果对方表现得很紧张，比如眼神回避、不知所措、坐立难安，通常意味着对方有所防备，并且对于交谈有抵触心理，此时必须设法化解对方的紧张情绪，才有可能获得良好的沟通效果。

大家可以试着用轻松的话题展开交谈，尽可能展现你的友善、不具攻击性的态度，等到谈话气氛没有那么紧绷了，再逐渐引导对方进入谈话主题。

说话简洁扼要、直陈重点

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