杭州

点击搜索

发布

杭州报名物业经理证在哪报名报考要具备什么条件

区域:
杭州 > 杭州周边
对于物业项目经理而言,可能没有真正的“下班”,他们已经将个人生活与工作融为一体,用自己的行动做到24小时待命为业主服务。项目经理不仅要在日常服务好业主,遇到比较难沟通的情况时,更要努力化解矛盾。物业与业主之间,只有建立了良好的沟系,也才能够更好地服务,更好地保障每一位业主的幸福安居。这种用生命服务的精神,让业主看到了物业经理人百分之百的努力。dsjylpp

通过经理人专业性、前瞻性的预判和分析,针对目标性楼盘进行适当的人力、物力、财力的配置,做好各种类支出的管控才是经理人三个字中所蕴含的经营概念之基础要素。所以说,经营物业中的步就是成本控制。经营中创利的前提和基础,或者说经营行为的个动作就是做好预算和成本控制。

物业服务过程的专业性要求很强,但物业服务粗放,不精细,不专业,导致服务过程质量无法保证。一些公司为提高资质,搞质量认证,但获得资质后并不按质量文件要求办事。物业管理人员普遍缺乏专业教育和培训,服务不规范。据2005年8月戴德梁行对北京200个楼盘的调查,写字楼物业的投诉意见比较一致,主要集中在工程设施检修维护、运行和停车场管理方面,投诉率均在50%左右,其次是安防控制、园艺绿化及环境卫生、客户服务态度三方面,投诉率约在35%至40%之间;住宅物业方面,对客户服务态度投诉率比写字楼高出12%至13%,而对停车场管理投诉比率比写字楼低15%,此外,在园艺绿化及环境卫生和财务管理方面的投诉率也比写字楼高,其他方面相差不大。对住宅物业的投诉主要集中在工程设施检修维护和运行、园艺绿化及环境卫生和客户服务态度这几个方面,投诉率均在50%左右。

良好品质的的设计,生产过程的控制,产品稳定性的巩固,与时俱进的创变直接影响着成本与效益。甚至企业是否可能成为事业都将是“成也品质,败也品质”。

每月必须做的:
1、 如开一次全体员工大会
2、实施业主接待日,每月第三个周日经理亲自公开接待业主,了解业主的意见和建议
3、与公司各部门负责人进行沟通一次
4、对月度员工的考勤、员工评选及员工奖罚进行审核及都督,对员工的转正、的签订进行审核,对员工档案、培训台账进行抽检
5、 对管理人员月度绩效实施考核
6、根据员工月度考核情况及平时的工作表现,开展针对性的培训与学习

物业管理与服务是商品,虽然它不能像其他具象商品那样让顾客直接触摸,等时交换,即刻享用,同步感知其优劣,然而它仍然不乏商品的属性。

作为服务业的经营者,更应愿意从自身出发,不断超越自我,突破自我,以身作则,成为部属的表率。个人管理首先从时间管理着手,每个人每一天只有24小时,这是公平的一件事,因此人生成败、绩效好坏、企业兴衰都决定于每一位经理人对时间的有效运用。当您做这件事时,便无法从事其它事情,所以如何有效运用时间,是个人管理的首要任务。
其次是终身学习,特别是系统化的学习。另外一件重要的个人管理课题便是保持健康。后一项需要个人管理的便是EQ,所谓的情绪商数,如何保持快乐的心情,如持高昂的斗志,如何自我激励,并且不受外在环境的干扰与影响等。职业经理人能做好个人管理,才能确保在日常工作中,不论遇到何种情况,都能保持佳状况。

一名职业岗位的确立和存在必然有它的重要性和价值所在。因此,物业企业必须选聘适当的经理人来执行托管项目的经营管理工作。由此,我们来说说物业项目经理的存在意义与价值。从现场管理角度方面我们总结,其存在的意义和价值为:稳定团队、控制成本、创造利润、品质提升、顾客满意等五个方面。

简单的说,经理人的主要任务便是不断的沟通,所以,清晰、精准、有效的沟通表达能力,是每一位物业经理必须的素质。表达技能主要在于目的的确认,了解对象,然后用清晰的逻辑、相宜的修辞,以及配合声调、语言、表情的搭配等有效的传递意图。

报考条件及报名材料:
物业经理证没有和工作年限的要求的,物业管理师才需要的。
报名物业经理证,只需要提供:
一寸彩色照片三张,身份证正反面复印件一份

某小区,于2002年交房,原设计为壁挂炉供暖,随着设施设备的自然老化,近几年来,供暖效果不甚理想,业主急切盼望小区能用上集中供暖。为解决小区供暖问题,提升业主居住品质,笔者单位高度重视,在做好小区物业管理服务的同时,安排项目经理专人协调,经过多方努力终征得供热单位同意,实现了集中供暖。同时,项目经理积极跟进学区房的调整和划分,有针对性地做工作,终使该小区成功纳入学区房范围。此两项政策的落地,使该小区房价短时间内较周边小区每平方米迅速上涨3000元,房源成了香饽饽,供不应求,业主对物业服务公司的服务也是高度认可。
查看更多杭州其他教育培训信息

免责声明:此信息系发布者(UID:686214)自行发布,本站是服务平台,仅提供信息存储空间服务,该信息内容的真实性及合法性由该发布者完全负责。

© lieju.com 联系我们