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【电销小知识】
怎样向顾客提问？
在销售的过程中，销售人员在向客户提出问题的时候，避免客户只用“是”或“否”就能够回答的问题。如果向用户提出的问题对方仅仅用“是”或者“否”来回答，那么，销售人员获取的信息显然太少，因此不得不问更多的问题，然而绝大多数的用户都不会喜欢连珠炮式的发问，问题过多反而会吓跑用户。
电话的开场白？
在初次打电话给准客户时，必须要在15秒内做公司及自我介绍，引起准客户的兴趣，让准客户愿意继续谈下去。要让准客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，客户经理要清楚地让客户知道下列3件事：我是谁/我代表那家公司？我打电话给客户的目的是什么？我公司的服务对客户有什么好处？
电话的礼仪有哪些？
客户说话时，认真听取和记录客户反应的问题，不要随时打断客户说话，在聆听和记录的时候要对客户有所回应，表示对客户的尊敬，常用的礼貌词有：恩、对、是、好的等肯定的词语。
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【天云祥】服务理念：服务好每一个客户，让客户花少的钱，获得大的回报，让你满意，给您惊喜。
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【联系我们】
：0755-8934-0658 0755-8934-0958
手机：13530954096 联系人：洪经理
邮箱：50019986@q*** 网址：www.1***
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