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【电销小知识】
电商售后客服注意事项
每天需要就已经成交的订单进行物流跟踪,要做到抢在客户前面,发现问题,发现以后,要做记录。
客户来催单,要在时间打电话给相关快递公司的客服,把物流信息反馈给客户,并且做到安抚客户的情绪。
客户关怀,将客户档案库的分类客户进行分类关怀,例如节假日,天气骤变,生日关怀,让客户感受到我们的温暖。
  
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