电销机器人质检效率呈指数上升

企业再也不用担心漏检了。质检效率指数上升，解放人工质检员悦享听智能质检系统利用ASR、NLU、关键字检索与匹配、多条件深层次递归与判断等技术实现快速质检，质检效率呈指数上升。尤其是悦享听软件独创的LFR解码技术，将解码速率提高3倍以上，可以针对特定领域制定专属模型，将识别效果zui大化。数据统计显示，悦享听智能质检能够降低80%的质检人力成本，效率提升百倍以上，能够帮助企业解放人工质检员，大幅降低人力成本，实现客0服质检的全面升级。质检模型多样，统一标准客观公正悦享听智能质检的配置模型灵活多样，企业可以根据业务、座席组或者坐席分类进行配置，质检结果报表随质检项灵活生成。因为所有的质检结果都是根据统一的质检模型得出来的，不会存在主观失误，质检结果客观公正，管理者对所有的客0服工作都能得到真实、清晰的分析和评判，客0服管理更轻松有效。实时监测，及时反馈问题降低风险悦享听软件独创的LC-BLSTM-DNN/LFR-DFSMN混合模型，能够实现批量实时质检+事后10分钟内质检，快速响应问题，降低客诉风险。快速实时质检，可以随时对人工坐席的服务进行监测，如果发现客0服工作状态和情绪有问题，能够及时提醒或者重新进行人员调配，能够有效改善客户服务质量，为管理者解决了实时监管的难题。除此外，悦享听智能质检系统可自动生成多维度报表，能帮助企业有效提升管理水平。企业可以按照质检需求生成不同维度的报表，对单个坐席、坐席组以及所有坐席的服务数据进行横向和纵向对比，发现客0服在工作态度、工作技能上的不足，以及整体管理运营问题，从而对客0服人员展开针对性培训，优化客0服人员配置，提升管理水平。挖掘质检数据“富矿”价值，颠覆客0服中心管理模式质检的zui初的目的是监督客0服工作，提升客0服质量和客户体验，智能质检的出现则让我们看到质检的更多价值。质检数据不仅是客0服工作内容的记录，也是客户需求的记录和反映。过去大量的质检数据只是被存在云端的“富矿”，数据价值没有被利用。成熟的智能质检产品，不会只停留在质检工作本身，而是能够在完成质检工作的同时进行深度数据挖掘，通过百0分0之0百数据质检，洞察客户需求