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外包客服多少钱一个月

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随着电商巨头淘宝规则的不断更新,越来越多的商家选择考虑把客服外包出去,开始了解外包客服的价格和服务问题,今天小编就详细給大家聊下客服外包的价格和服务内容。

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一、外包客服怎么收费的?

客服外包具体价格是根据我们对服务的要求来的,现在客服服务的类型有很多,拼席客服,专席客服,临时客服等等,有要求售前售后全包的,也有要求只要售前或者售后的,要求不一样报价也不一样,所以如果您这边需要外包客服想要了解详细情况,可以联系客服彩虹。

客服彩虹--13098461137

当然今天小编在这里也给大家举例讲讲外包客服怎么收费。

首先,看下价格表:
案例一:商家唐总有图书类店铺5个,淘宝2个,拼多多2个,京东1个,5个店铺的日咨询量一共有250-300左右,需要售前售后全包,早8-24点进行服务,多少钱一个月呢?

价格:日咨询量一共有250-300左右,5个店铺,就是3900+200*2=4300元一个月,月底拉数据多退少补。售前售后全包,白班加晚班。

就是按300的日接待量算是3900(包含3个店铺),另外两个店铺每个店铺有200的席位费,就是200*2=400元,3900+400就是4300元一个月,月底拉数据接待量不够平均每天300,多的费用,下个月使用,月底拉数据接待量超过300,则补差价。

客服彩虹--13098461137
案例二:商家杨总有五金店铺3个,京东1个,拼多多和淘宝各一个,日接待量400个左右。需要售前和售后加上售后工作台服务。早8-24点进行服务,多少钱一个月呢?

价格:五金店铺3个,日接待量500个左右,费用就是6300元一个月。另售后工作台是3000元一人。合计:6300+3000=9300元。同样,月底拉数据多退少补。
小编上面只是简单举例说明,具体店铺具体价格可联系客服彩虹,给您详细解答。

价格了解了,那外包客服服务内容有哪些,数据能保证吗?

微米客服售前售后接待全包基本工作内容:
1、售前接待全部内容:沟通交流、产品介绍、催单付款、货品跟踪、订单处理等
2、售中接待全部内容:快递查询、安抚客户、订单处理、维护客户、各部对接等
3、售后接待内容:退换货沟通、物流查询、纠纷处理、小额打款(投诉、后台工单不处理、棘手问题及时群内上报商家)
客服彩虹--13098461137

交付数据都是远远高于平台考核的:

三分钟回复率98%以上,稳定在99.5%左右

满意度85%以上

平响30s以内稳定在25s左右

综上,外包客服怎么收费和服务内容您都了解了吗?如果您还有疑问,扫下面二维码了解详请。
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