杭州奥咨博精益六西格玛黑带课程培训

.六西格玛管理及定义阶段

一、六西格玛的概念、战略及实施

1. 质量管理发展史（如戴明、朱兰、休哈特、石川馨、田口等）

2．六西格玛的理念、目标和定义

3. 六西格玛角色和责任

4. 六西格玛与企业经营绩效的关系

5. 风险分析与SWOT分析

6. 识别与转化客户要求

7. 六西格玛项目管理

8. SIPOC图

9. 六西格玛的关键衡量指标（PPM，DPMO，DPU，RTY，COPQ等）

10. 劣质成本分析

11. 项目计划书

12. 团队建设

13. 管理和策划工具介绍：⑴亲和图；⑵关联图；⑶树图；⑷优先矩阵图；⑸矩阵图；⑹过程决策程序图（PDPC）；⑺网络图等。a