在线客服系统的主流趋势
随着互联网的不断升级发展，网络已经成为了人民生活中不可缺少的一部分，购物消费也从线下发展到了线上。http://www.weilia***/News-news_list-p-2.html
网络营销模式的重要性随着互联网的发展日益凸显，随着沟通方式的多样化，作为企业形象表现的客服服务已经由传统的电话转移至互联网，网络的在线客服系统以网页对话的新渠道翻开了客服历史的新页。
未来企业要不电子商务要不就是无商可务，这句话相信很多人都听到过，这从侧面的说了互联网在今时今日的重要程度，同时，也体现了在线客服系统的重要性。
对于消费者而言，在线客服系统的利用方便了对该企业产品或服务的困惑，即点即开的对话交流比起传统的电话、邮箱沟通来得更为直接，对话框的文本交流更方便捕捉咨询信息的重点，方便信息存储和记录。而对于企业来说，在线客服系统为其扩宽了营销的渠径，除了加强与访客之前的关系维护之外，各种统计数据及历史资料管理功能，更有利于公司更好掌控网站情况，提升服务质量，从而达到将访客变为客户的营销目的。
综上所述，在线客服系统的专业化，未来的发展方向有两个主流趋势，一是具备强大的主动营销即时通讯功能，二是有灵活的客服管理功能。那就是对于需要靠优化的技术和完善的网络环境来实现，这也是在线客服供应商需要长期面对的技术问题。
目前移动互联网的发展趋势越来越迅猛，在不久的将来，相信移动电子商务将成为主流。但目前，在移动在线客服系统的市场上存在很大的空白，这也造成了目前移动商城，移动网站在移动在线客服上有着迫切的需求。
微聊!一个整合各个资源的在线客服系统。移动商城的咨询，轻松应付;电脑网站的咨询，SO easy;微信商城的客户咨询，我也可以，这些聊天记录可以实现时时的同步。http://www.weilia***/
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对于消费者而言，在线客服系统的利用方便了对该企业产品或服务的困惑，即点即开的对话交流比起传统的电话、邮箱沟通来得更为直接，对话框的文本交流更方便捕捉咨询信息的重点，方便信息存储和记录。而对于企业来说，在线客服系统为其扩宽了营销的渠径，除了加强与访客之前的关系维护之外，各种统计数据及历史资料管理功能，更有利于公司更好掌控网站情况，提升服务质量，从而达到将访客变为客户的营销目的。
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