铂兰之钥美容院如何提高顾客的忠诚度掌握好这些技巧

开么美容院，经营好一家美容院其实是一门艺术。你了解了，掌握了证明你就是行家。呢么美容院的经营管理中，顾客一直都是我们重头戏。如何有效的提高顾客的忠诚度，这是很多老板每天都在思考的问题。今天铂兰之钥小编就来和大分分享一下吧。

想要提高顾客的忠诚度，我们可以从两方面入手，硬件和软件。何为硬件即美容师的专业水平和产品的质量；而软件则是我们美容师的服务，服务的态度，服务的技巧。

一、为顾客设计工作日
专门为顾客设计的工作日，我们可以每年与某些社区合作，在小区内的指定地方开展一两次的特别活动。可以邀请顾客参加，此活动可以是跟美容护肤有关系的，譬如讲解一些日常我们所不知道的护肤小知识，与日常经常会犯错的护肤小知识。吸引顾客的关注，这也算是一种很好的提高顾客忠诚度的方法。对顾客的关心便是对他们大的服务，同时也在宣传美容院的形象。

二、给顾客提供优惠的方案
想让顾客死心塌地的经常来你的店里消费，办法便是给顾客优惠。我们可以这样来操作，每月专门列出一份美容院的服务项目表，说明本月有哪些优惠的项目，可以提供给目前店里的会员顾客，如此一来，店里的顾客有优惠开心，美容院也因此获得一笔收入。

三、会员折扣卡
提高顾客的忠诚度，说白了就是让顾客觉得在你这里可以有很好，很合理，理性的优惠。譬如会员折扣卡，送给顾客一张这样的卡项，折扣比率为其消费的10%，而这些金额可以用来选购本店的产品。

四、免费项目
美容院为了吸引顾客，有时候真的会推出一些免费项目，目的就是为了吸引顾客，提升美容院在顾客心目中的形象。譬如可以制作和赠送一些和本店有关的宣传小册子，另外在节假日的时候，也可以制作一些纪念品，来赠送给顾客。