江西景行企业微信功能更新人即服务理念的再次延

一：“去企业微信添加对方”功能。这个功能其实是在说，有企业微信（这个是微信团队为企业打造的专业办公管理工具）的用户，当他在个人微信里收到工作关系的好友申请时，可以点击“去企业微信添加对方”，也就是说，可以一键添加对方为企业微信好友，不用先加成个人微信好友，然后再导入到企业微信中。
二：企业管理员可以“设置管理规则”。企业管理员（可以理解为每个企业微信的管理者）可以将管理权限细分并下放给门店店长、区域总监等具体的业务负责人，方便他们查看和管理客户情况，及时将离职人员的客户分配给其他员工跟进。被设为业务联系人后，这些管理人员可使用“共享客户给其他成员”、“企业发消息”等各类具体的管理权限。
从本质上来看，这两大功能是张小龙在2019年1月的微信公开课上所阐述的理念的落地。在他4个小时的演讲中，涉及企业微信的篇幅并不多，但是，他明确了企业微信的下一步发展理念——人即服务——让每一个企业员工都成为企业服务的窗口。
要想理解“人即服务”，我们有必要先简单回顾一下企业微信的发展过程。
2016年4月，企业微信1.0版本上线，它持续实现了企业内部组织（可以简单理解为人与人）的连接，除了具有类似微信的聊天功能，另外添加了公费电话、邮件、视频、IN等功能。
2017年6月，2.0版本上线，合并了企业号后，全面推出兼容企业号API接口，实现了包括轻量的OA应用，比如发公告、记考勤、请假、审批、报销等功能，以及第三方提供的诸如移动办公、团队协同、客户关系、文化建设等多个应用。
这只是归纳总结出来的大的阶段。其实，企业微信几乎每个月都会推出一两个小功能，以“润物细无声”的方式快速进化。经过三年的不断小步快跑，企业微信基本是打通了企业内部的所有连接，企业各种各样的应用也都放入到企业微信中来，企业微信变成了一个真正的超级连接器（表达为专属连接器）帮助企业实现智慧化升级，成为新时代的智慧企业。
而这种连接还在继续，并且逐步扩展至企业外部，包括企业员工与客户，这是人即服务的关键连接点，而打通拥有超10亿用户的微信与企业微信，是完成这个连接的关键一步。
2018年1月的微信公开课上，张小龙首次提出了将企业微信和微信互通的目标，3月开始互通内侧。在去年4月初举办的2018互联网+数字经济峰会上，马化腾为企业微信站台也提到互通问题，他举例说：“以往企业员工利用自己的私人微信和客户沟通，员工离职后，并没有对客户资源进行交接，对企业造成一定的损失，打通之后，客户资源将沉淀在企业微信中，随时可以查看、更新与维护。”
回头再来看此次更新，“去企业微信添加对方”功能以及允许企业管理员可以根据企业自身需求“设置管理规则”，这两个功能的更新，有人说这完成了连接企业与客户的后一公里。其实，说是后一公里并不准确，相信这种连接在未来还会逐步加深。
做个小结：此次企业微信的更新，从大的视野来看，是继续坚持要打造“专属链接器”这个范畴，从连接企业内部，到连接企业外部，本质上还是一种连接的构建，所以，我认为我们看到这个版本号叫2.7.5，甚至连2.8都不给，更不要说是3.0了。
这也从另外一个侧面说明了，微信团队（包括企业微信团队）在打磨产品的时候，有多谨慎，近乎刻板的谨慎，仅仅是打通微信和企业微信的消息互通，就内测了差不多一年时间。
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