延边事业单位面试之人际沟通

　　
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　　人都是有情感的，人与人之间需要有一个良好的人际关系，建立一个良好的人际关系就需要有较强的人际沟通能力，这种能力始终贯穿日常的生活、学习和工作当中。事业单位面试当中，具体是以人际关系题型来考察，而构筑良好人际关系的前提是学会沟通进而掌握有效沟通的技巧。提高自己的人际沟通能力可从以下几方面入手：

　　、学会倾听

　　上天给了我们两个耳朵一个嘴巴，就是让我们学会倾听，而倾听则是取得智慧的步，有智慧的人都是先听再说。如果想有一个良好沟通能力，前提是学会倾听。当人际之间出现问题的时候，先学会示弱，先去倾听则能很好的化解矛盾，在沟通过程中假若我们总是“针尖对麦芒”的话，只会让矛盾升级，不利于问题的解决。当然，此处的“弱”不是让大家“软弱”和“懦弱”而是尊重对方、理性的对待、学会倾听。沟通中不但要注意我们的语调、语速，更要注意语音强度大小，沟通中还要注意眼神的交流。眼睛是心灵的窗户，我们要让眼睛和声音协调一致，根据调查获取的信息量，视觉占55%，声音占38%，语言占7%;微笑是拉近人与人之间关系的催化剂，整个沟通中擅于用微笑“说话”，营造温馨的氛围;沟通过程中注意我们身体姿势保持身体距离，多让对方开口说话。

　　第二、保持积极心态

　　积极的心态是有效沟通的必要条件。抓住有效信息，把握问题实质是关键。都说积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮;消极的心态像月亮，初一十五不一样。消极的心态是可以“传染”的更会影响整个团队的士气，消极的心态不利于沟通，让我们丧失机会，使沟通破灭，甚至限制我们潜能的发挥。积极的心态可以激发热情，增强创造力获得更多的资源和勇往直前的信心。保持积极的心态，我们必须有必定会成功的“信念”，就像信仰一样，积极的心态运用在沟通中可以去除干扰信息接收的障碍。采取正确的态度对信息进行处理和加工，排除情绪化，让理性思维起主导作用。保持我们意志集中，让别人把话说完避免出现打断，重要还得换位思考。

　　ü 学会换位思考

　　人际间之所以会出现各种问题，就是缺乏相互之间的沟通和理解，所以无论在日常的工作和生活中还是面试答题过程中，都应该学会换位思考，多从对方的角度出发，才能找到对解决问题有意义的地方、抓住问题的核心、提升理解的深度，可以从复杂的讯息中抓住有效的信息，洞悉话题背后的重点和难点。终合理的化解人际间的各种问题。

　　事业单位面试当中有效沟通的本质还是做事先做人。沟通要做到以人为本，充分的尊重对方、理解对方，才能表现自己的良好素质。

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