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皮肤管理店应该如何经营朋友圈

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朋友圈是非常神奇的,每个人的朋友圈里都充斥着各类“营销朋友”:A货、整容、纹绣、代购...请问你悄悄屏蔽了多少呢?

这对于店家来说,朋友圈的确是一种精准又免费的广告位,有人觉得朋友圈营销很容易,就是发发朋友圈、刷刷屏,但结合我们每个人都有的经历,太多营销号小伙伴都处在“自嗨”的状态里无法自拔,殊不知早已被一半客户都屏蔽掉了,却仍然每天乐此不疲。

而成功的朋友圈经营者,他们研究着用户的喜好,收获着高转化率的回报,那么,如何正确运用好“朋友圈”这个资源平台呢?

01、把握用户喜好

我们都在围绕顾客的喜好做文章,既然得照顾顾客的喜好,那么,当你好不容易加上顾客的微信,为了打动她们的芳心,生猛地发你的产品和价格试图产生影响时,你知道顾客心里是怎么想的吗?

经过调查采访,往往发一些能够证明产品渠道的安全性的内容,比如说,进货凭证、产品安全性、产品原理、核心技术等佐证你产品核心价值的内容,比一味地强调营销、强调价格更能不引起顾客反感。如果连顾客的信任都还没获取的话,价格再优惠都没有用。

02、内容真实度

图片、视频要尽量实拍,尽量不要用太过分的滤镜和美图秀秀等工具处理,因为一个真实度虚假的图片会严重影响顾客的判断,一旦发现你过度夸大,信任度就会直线下降。

你朋友圈发过的每一句话、每一张图,都可能会直接让顾客产生购买欲望。所以在微信朋友圈的发送上,内容真实度相当重要,除了尽量避开会使顾客反感的那些内容(比如让人难以直视的效果对比图、教唆性的“鸡汤”等),讲你的内容以一种舒服、高级的形式呈现,同时,以事实和数据说话,体现产品的科学性,你的品牌会更有说服力。

03、顾客分组

我们刚才说过需要研究用户喜好,这只是降低屏蔽率的步,如果你能多花点时间和心思用微信对顾客进行分组,会有事半功倍的效果。

LemonYoung轻柠建议按照年龄、职业、等级、需求等维度,给所有顾客设置标签和分组。你的广告必须是哪些顾客可见,哪些不可见,比如只将抗衰项目发给30岁以上顾客的分组,不仅降低了广告发布频率、不打扰到没有需求的客户,更可以收获更加精准的投放效果。

分组方式还有很多种,你更可以参考皮肤管理门店的顾客分类方法。门店里一般用消费能力、到店率和客情关系等级对顾客分类管理。但LemonYoung轻柠并不提倡以消费能力划分顾客等级,不鼓励把光顾我们的每一位顾客贴上一枚敏感词标签,这种方式也会在一定程度上固化客户消费潜力。我们常用的方式是将到店率与客情关系结合对客户进行分类,以便精准营销。具体如何对顾客进行分类营销,轻移步《皮肤管理门店如何培养A类顾客》详情学习。

04、打造人设

通过朋友圈打造自己的人设形象。顾客看到的你,得是一名知性的老板娘、一名专业的皮肤管理师,而不是一个冷冰冰的只想方设法从他口袋要钱的、打满鸡血的机械性营销号。

你要把这种信任建立出来传递给顾客,让客户看到你的朋友圈以后,感觉这个产品值得信赖,第二感觉你这个人值得信赖。所以,朋友圈的你得是个活生生的人,有自己的生活感悟和生活分享,让顾客感觉这是来自一位朋友的鲜活生动的朋友圈。

05、不能只发门店内容

50%的内容是相关美容院的,剩下的一半就是对客户有用的信息:节日海报、情感鸡汤、保养常识、行业热点等等,并且结合第4点顾客分组精准投放,针对口味的差异发布不同客户可能会喜欢的内容。

06、美感把握

请反思你的朋友圈广告内容美感如何:你的内容是一手的原创转发,还是经过无数次转发后的豆腐渣画质?你的文字排版是廉价的营销促销大甩卖既视感,还是经过精心设计的具有品味格调既视感?

因为各平台编辑审美水平不同,但我们皮肤管理门店经常会找营销号做广告,而普遍公布拼团、促销的营销号既视感,就是低廉、五颜六色、毫无美感。若与可能会影响到品牌视觉形象的推广方合作,需要一定的技巧避免自己的主动性责任,或找专人为你做品牌宣传设计,再转发给营销号带流量。
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