贝克汉堡告诉你,吸引消费者的秘密~
实体店宝贵的资产,不是店面有多大,装修得多么豪华,而是每天有多少愿意到店里购买产品的顾客。门店老板要把开拓客源当成核心工作,天天做,月月做,年年做。
有一则笑话《场场爆满》:说的是某剧场剧院观众天天爆满!到底是什么戏这样地吸引观众?原来是女主角老换戏装,女观众特别喜欢,而她干脆在台上换,男观众就更喜欢了。
这则笑话告诉我们几个营销秘诀:一是:顾客大化,人气就是财气,聚财气首先要聚人气。二是:女主角利用不同顾客的心理,提供针对性的产品和服务,从而大化地吸引顾客。
门店老板要吸引更多的顾客,首先要了解顾客的类型,然后再采取针对性的措施。
新顾客:次进店的顾客。
老顾客:多次回头到你的店购买产品的顾客。
流失的顾客:以前买过你的产品,而近一段时间没有再来的顾客。
顾客分类
新顾客按照她们为什么会进店,又可以分为以下三种类型:
1、从店门口路过,主动进店的顾客;
2、门店走出去开发的顾客;
3、老顾客推荐的新顾客。
归结起来,门店开发顾客的途径有五条:
1、如何吸引从店门口路过的顾客?
2、如何走出去开发顾客?
3、如何吸引回头客?
4、如何让老顾客推荐新顾客?
5、如何让流失的顾客再回头?
下面我们来看几个成功吸引客流的案例:
1
案例
一个电动车专卖店老板说:“只要把消费者带到店里来,10个人我可以卖掉2辆车。”销售中有一个平均法则:门店销售额与门店的顾客数量成正比关系。顾客越多,销售额就越高。如何将消费者吸引到专卖店里来呢?这家专卖店的老板总结了引客的18个招数,包括电动车秀,免费试驾,巡回展销,电动车赛,景点租车,,赞助,软性文章,横幅大战,团体介绍,网上宣传,安全讲座,以租带销,用户服务,以旧换新,来店就送。
那么,不管是汉堡店也好,其他快餐店也好,门店老板能否也探讨出吸引顾客进店的18个招数呢?
2
案例
美国一家餐厅在门前摆放了一只大大的啤酒桶,上面写着大字:“不许偷看!”顾客伸头去看,看到啤酒桶里放着一块牌子,上面写着:“本店啤酒6折促销,欢迎品尝”。
这是利用顾客的好奇心吸引顾客进店。
3
案例
在某小学校门口一家经营儿童玩具的店外,孩子们里三层外三层地围着一个玩玩具的成年人看热闹。只见他不断变换玩的花样,让围观的孩子不时发出鼓掌声和叫好声。成年人玩过几个花样后,也不说话就走进了他的小店,孩子尾随而入,一会功夫就有几个孩子手里拿着他刚才玩的玩具走出了店门。
这是通过路演的方法,让目标顾客小孩子们体验到产品的乐趣,从而激发他们进店购买的欲望。
4
案例
某美容院附近有几家大的写字楼和政府办公机关,许多公务员和公司白领每天从美容院门口路过。为吸引上班一族,美容院在店门口摆出一台皮肤测试仪,推出免费义诊服务。美容师对每一位前来测试的人员热情相迎,并根据测试结果提出皮肤护理的具体建议,送上公司美丽热线电话服务卡。许多顾客拿走卡片在上班时会主动打电话进行咨询。美容师通过不断回访和跟进,后吸引她们成为美容院顾客。
这是在门店通过终端拦截吸引顾客。
部分图文来源网络
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