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汽车美容店盈利宝典-----店面

区域:
济南 > 槐荫 > 张庄路
类别:
技能培训
地址:
济南市槐荫区张庄路380号
同样的一个产品,你摆放的位置和形式不一样,就会产生截然不同通的销售效果,从而影响店面的整体效益。做为一名合格的汽车美容店店长,这样的能力是必不可少的。产品的陈列不仅能让客户感受到店面的专业性吸引客户,而且通过产品的体验还能大限度的协助到我们的销售。所以店面的陈列是现在汽车美容店盈利系统中重要的环节之一。
在进行店面产品陈列或者调整之前,还是建议做下市场调查。如果是新店建议多到当地的汽车美容店里参观学习。看看别人店面陈列及产品结构,把当地做的店面做个对比分析。如果是老店建议先针对老客户做个“问卷调查”,只要客户参与问卷调查赠送小礼品。这样虽然麻烦,但是能大大减少我们的投资风险。虽然我们和客户都很熟悉,彼此也很了解,但是这些都是我们所了解的,不是准确的数据。这样只会对我们再次调整店面的陈列起到“跟着感觉走”,又回到我们之前的起点,片面的理解车主的喜好去选择产品。现在都进入到“0”库存时代了,如果我们还想着备货迟早会被自己的库存拖累!
产品选购

在2008年以前汽车美容店的主要盈利来源是:洗车、美容、装饰、贴膜及汽车精品销售;到2010年的时候装饰及贴膜的市场越来越小,主要是被各大4S店垄断。到了2012年物联网对店面的精品销售影响巨大。所以利润空间及产品销售的利润越来越小。一个是价格的冲击,二个是终端车主对于汽车精品的也越来越小,也可以说是对于汽车装饰类的消费越来越理性。
现阶段我们再选择汽车用品时应考虑到两个主要的方面:
精品品牌知名度
好的汽车用品品牌可以带动店面的档次让你与其他店面区分开,在销售的过程中也不用太多的去介绍产品的性能及质量,因为客户对你说讲的东西可以直接通过手机查询,只需要你补充网上没能讲到的部分即可。
网上没有销售或者实体价格与淘宝等各类网站同价
做为实体店来说我们和网上的价格是没有任何可比性。网上开店不需要房租不需要请太多的人工,甚至不需要压货。所以淘宝店主只需要赚到一定的差价即可,不用太多考虑成本的问题。但是这点我们实体店是恰恰做不到的地方。所以在产品选择上特别是价格。网上不能有报价,即是有报价也应该是与淘宝同价的,这样才利用我们销售。
车间功能布局及产品摆放

 车间内的不要有太多的产品广告,在各个施工区域内应多体现标准的项目施工流程。这样可以让客户感受到我们的专业性,也可以起到提醒我们的技师严格按照标准流程施工。
车间的功能布局上需要设计员工休息室,在没有车辆施工时严禁无关人员在施工车间及门口来回走动,这样很容易让客户感受到我们的员工工作涣散。也便于管理员工无车辆施工时玩手机和不良坐姿给店面带来的形象问题。
 在车辆施工时车辆施工保护套也必不可少,这样的细节部分也能让客户感受到专业。那么在施工时施工牌也必须有相应的施工牌,让客户在车间参观时能随时知道施工车辆所做的服务项目,即是在没有服务人员介绍的情况下,也能让客户知道车辆所做的服务项目有哪些。客户现在有可能不需要同样的施工项目,但是不代表他以后不需要同样的项目,也不能代表这个客户朋友的车辆不需要此项目。所以车间的功能布局上施工方便是一点,那么还有一点需要考虑到的是让你的车间能够开口讲话,起到营销的目的。
展厅门口陈列及产品摆放

 展厅门口的位置是佳销售位置,客户只要进店就能看到我们摆在门口产品。展厅门口不建议摆放固定展柜或者某些产品。可以摆放每个月所做活动产品或者项目,在摆放时也切记不要只摆所做活动的新产品或者项目,产品的氛围也很重要。我们在选择买某一件产品时,特别是现在同质化的时代,都有一种选择恐惧症。功能、质量、效果都一样,甚至有的产品名称都是一样的。所以在这时都会相信大多数人的意见,往往会看到那个系列的产品卖的多,就选择那个东西。我们要引导客户,帮助客户做选择。东西好是一个方面,能卖出去才是重要的。
客户休息区功能布局及产品摆放

客户休息区建议选择店面美容产品体验。当然这个要根据店面的定 位来确定。如果店面是以美容为主,那么客户休息就应该是以美容产品体验为主,这个部分也同样不需要有太多的产品广告,只需要简单的介绍出产品的特性就够了。主要的是产品的体验,美容类的服务项目不是刚需,所以客户可做可不做,所以产品的体验部分就能重要,然客户自己参与进来,去感受做了项目和没做直接的区别。让客户感受产品的特点之后,剩下的就是让客户相信这个产品是大家共同的选择,所以在展示区应该还要放置使用过的产品耗材及客户寄存的套装。这样远远要比我们摆放一些新产品在上边效果要好很多。亲身体验了产品使用过后的效果,也看到众多客户选择了本产品,剩下的就是要让客户相信产品的质量了。那么还应该在展柜上摆放授权书、技术鉴定书、如果是进口产品还应该摆放进口税单复印件及关单复印件。
其实这么做的目的也是因为“营销”,客户只要到休息区坐下来休息。就能看到美容产品体验形象墙,如果次来的客户对体验区多多少少就会感兴趣,那么在邀请客户参与到产品体验。再通过我们专业的销售流程及话术,只要客户车辆需要做镀晶一个就会想到的是我们,即是现在不做,后期一旦有需要也会时间想到我们。
前台陈列及产品摆放
 前台部分不需要排放太多的东西,只需要在美观的同时摆放些香水类的小精品就够了,在结账时,我们可以随时推荐,本身价格也不是太高,客户很容易接受。
之前店面只考虑施工,只要保证施工质量就行。因为之前需求大,店面少,竞争压力小,只要能开车的都是有钱人,所以在车上舍得花钱,我们就可以在家等客户到店消费。在消费时,再向客户销售精品和项目。客户不问我们也不说的销售模式。但是现在必须要让我们的店面走出去,让店面自己能够“开口讲话”这才是重要。这就是营销,这个也是现在美容店盈利模式重要的环节之一,一个带有营销性质的店面,能够大大减少我们的宣传投入成本。和广告及项目促销优惠相比也更能获得店面的优质客户。
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