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昆明移动套餐升级升档 昆明移动流量包升档升级

区域:
昆明 > 五华 > 大观
企业:
深圳天云祥网络科技有限公司 企业已认证
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【电销小知识】 电商售后客服每日必做

进入后台查看客户的留言,并及时的跟进,如果是物流问题及时将信息发给客户,对已经收到的宝贝,有疑问的,及时作出解释。
就已经成交的订单进行物流跟踪,要做到抢在客户前面,发现问题,发现以后,要做记录,并定期跟踪。 
进后台看评价管理,如果有评价内容需要解释的,及时处理!
电商售后客服主要的工作就是:提升我们的售后服务,提高客户的忠实度,要做到所有的售后问题都不是问题。

电商售后客服注意事项
每天需要就已经成交的订单进行物流跟踪,要做到抢在客户前面,发现问题,发现以后,要做记录。
客户来催单,要在时间打电话给相关快递公司的客服,把物流信息反馈给客户,并且做到安抚客户的情绪。
客户关怀,将客户档案库的分类客户进行分类关怀,例如节假日,天气骤变,生日关怀,让客户感受到我们的温暖。

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【天云祥】服务理念:服务好每一个客户,让客户花少的钱,获得大的回报,让你满意,给您惊喜。

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