短信平台的使用方法

现在越来越多的企业意识到，短信平台作为商家与客户之间的关系维护来说，就像纽带一样重要，可怎么样群发信息，群发什么的信息才能让短信平台发挥作用大化？鼎众为您梳理了以下几个关键点：

一、发送时间
什么时间发短信客户阅读率高，同时反感度又低？一般来说，只要不在晚上发送信息，效果都是不错的。根据信息类型不同，鼎众建议您还可以再区分发送时段。重要通知类信息，此类信息可以放在早上进行发送，这个时候虽然大部份人工作经较忙，但这个时间人们思绪往往为清晰，对重要通知的响应也为快速。其它维护类信息则可以放在9:40-12:00、14:00-18:00发送，祝福类信息则可以放在14:00-18:00来发送。
二、短信发送频率
商家需要不断的与会员保持良好的联系，才不会让会员慢慢忘记商家，但是过于频繁又会使得会员反感，那多长时间给会员发一次短信比较合适？鼎众短信建议商家将会员分级分类管理。针对活跃客户，可以定期做产品使用维护、产品小常识、保养提醒等发送，让客户感觉到商家无微不致的短信关怀；针对休眠客户或流失客户，无法做产品相关维护发送的，则可以选择发送节假日祝福，产品上新等相关提醒，发送频率略微低于活跃客户，让这部份休眠客户不会因为联系过于频繁而反感的同时，还可以保持联系，等客户再次需要此类产品时，优先想到有短信联系的商家。
三、短信内容编辑
发送什么内容？很多商家只有在活动开始之前才想到给会员发送短信，在这之前没有做维护，会员收到后有一定的陌生感，短信关注度自然不高。鼎众短信平台建议您在会员信息驻留成功以后，期间有不间断的日常维护，让客户感受到商家的服务，同时不断加深客户对商家的印象，这样商家做活动时，会员收到短信时间想到是哪家在做活动，并判断活动是否具有吸引力，而不是直接不看内容，看到是宣传短信就直接一眼代过；从内容编辑角度来说，鼎众短信配备专业客服团队，为客户精简优化内容，尽可以让会员接收到短信后一目了然。
四、短信发送前会员告知
商家在给客户办理会员卡或驻留会员联系信息时，可以告知会员：“后期我们将通过短信平台”的方式，通知您新优惠活动、新款、积分等相关信息，请您留意查收。此举有两个好处，一来，当客户被告知时，有被尊重的感觉，这样对该商家下发的信息了反感心理；二来，提醒客户对该商家下发的短信进行关注。根据长期使用此方法的商家统计，这种方式很大程度上提升了会员对短信重视。

更多短信平台发送建议，请联系鼎众客服：0871-65700551 13658830052 鼎众短信不止为各行业提供优质的短信服务，还将为商家定制一对一的短信维护方案。