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珠宝乐园:论被顾客缠着买珠宝是怎样一种体验

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  都说顾客是上帝,只有你哄着他才会促成销售,即使有时候你哄着他,脾气一来照样投诉你,冷不防半个月的工资就溜了......

  而我近却是被一个客户缠着买珠宝,他还各种客气,张口一个姐闭口一个姨的,即使不打折无优惠也要买,还一买就是好几件。你可别以为他有什么企图,人家就是真的喜欢珠宝,老妈也喜欢,刚好手上也有几个闲钱(不是你们想象中的土豪之类的哈,就一个普通小白领),就常常在我们网站上转悠,看到喜欢的果断下手,一来二去还和我成为了朋友,如果你让我分享销售经验,我还真说不出个所以然,但有一点很明确:我之所以成为一个成功的销售,和我服务的公司有关!

  我在一家叫“翡翠王朝”的互联网珠宝公司,一进去就组织企业文化培训,翻来覆去的灌输它们的企业文化,直到把它们的价值观理念熟记于心才停止;听说它们一开始是以卖翡翠为主,我进去的时候发展到轻奢珠宝、玉雕和高级珠宝定制,把南红也做了一个品类划分,正想着翡翠这种高端品要拥有多优质的客户资源,才能一个月保持一件的销售量,正好我就被分到了轻奢珠宝品牌珠宝乐园这边,从熟悉货品到了解它们的整个供货系统,所有规范的流程都让我心服口服,暗下决心要长期干下去,一段时间后我才发现他们家的货很好走,价格低,质量又有保障,品种还多,比起其它相似的店家,他们不仅货源充足,服务成体系,售后到位,还有翡翠王朝多年的信誉保障.....

  今天那位客户又从早上就开始发信息询问我,说是她妈妈看上了我们的一个宝石戒指、一对耳环和一块已结缘的南红雕件,问我能不能找全,我说有点困难,但能推荐类似的,他爽快的答应了,说“你家的货我放心”,而他买的上一件珠宝刚寄到他手里不到2天,我问起他夸赞连连,这件事让我感触颇多,就此来分享一下。

  所以,我总结出来,销售要想干好,找一家有好产品有信仰的公司很关键,我套用珠宝乐园的宣传口号“有品位,还不贵”来形容我在这家公司干销售的体验就是“有钱赚,还不累”。

  后还要补充的一点,刚进公司那会烦死了它们的企业文化培训,现在我却感到了它强大的力量,并且我已经把它们“惠、敏、恭、信、宽”的价值观践行到了我对待客户的言行举止中,它让我获益匪浅,合作过的客户都说我很专业,我的回头客在96%以上。

  
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