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我们的行政小姑娘,前段时间做了件很棒的事。我们以前团建聚餐,常常是这样:点完餐之后等菜的功夫,大家开头还闲聊几句,不一会儿就开始陆续玩起手机,然后等到上菜的时候一顿吃,吃完各回各家。所以留在我们印象里的,往往只是“吃了一次饭”,而不是“团建了一次”。

于是她想,我们做增长的时候,总是说要设计峰终体验,那我能不能在聚餐的时候,也设计一下,让大家留下团建很有意思的印象呢?

后来,她在饭局的中间,组织了一个“一杯啊一杯”的小活动,大家玩起来之后,她就当场把录制的视频剪成搞笑的小短片,发布到抖音上,现场的气氛一下就越来越热。在聚餐结束的时候,又搞了一个小仪式,她把近大家工作时的照片悄悄打印了出来,然后随机发放,让同事之间互相留言,再送回给照片本人。于是,这么一顿胡吃海喝的小聚,后竟然有了点“有笑有泪”的意味。

所以,我们说理论抽象于生活,但你可以把它还原到各个角落。峰终定律以前我们讲过,就是人很奇怪,一段记忆里面,我们后记住的,其实只有两个点,就是高峰时的体验和结束时的体验。这两个点,造就了我们对这段经历的“印象”,而这个过程中的其它时刻,好点,差点,其实关系不大。
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