Wi-Fi成为影响入住体验的第二大重要因素
近日来自埃森哲的一项研究显示：免费Wi-Fi对住店客人非常重要，而酒店相关服务相对滞后。客人对酒店Wi-Fi的总体满意度，出现一定的差距。
该项研究，调查了过去12个月中至少入住过一次酒店的8000多位成年人，并研究了被访对象对免费Wi-Fi重要性和对酒店的满意度之间的关系。
结果显示，在客人评价对酒店的体验时，免费的房内Wi-Fi是第二重要因素。尽管如此，受访客人仍表示，对酒店提供的免费Wi-Fi服务很不满。总体而言，100个人中有82人认为房间免费Wi-Fi很重要，但只有64人表示满意。重要性/满意度(Importance/satisfaction)差距为18。
这并不只是千禧一代的抱怨。平均而言，免费房间Wi-Fi的重要性和千禧一代对此的满意程度之间的差距有17个百分点(平均来说)，而在婴儿潮一代(1946~1964年间出生)表现出的对免费房间Wi-Fi重要性和满意度之间差距更大，达到了20个百分点。
客人还将免费的覆盖酒店范围的Wi-Fi在酒店中列为第四重要的服务，而其客人感知的重要性/满意度差距非常显著。平均而言，100个人中有72人认为免费的覆盖酒店范围的Wi-Fi很重要，而其中只有55人表示满意。
有趣的是，近备受酒店业追捧的中国客人，对酒店房间的免费Wi-Fi和覆盖酒店范围的Wi-Fi感到相对满意。在调查的所有国家游客中，中国游客对房间免费Wi-Fi和覆盖酒店范围的免费Wi-Fi的重要性/满意度差距小，仅为10个百分点。
对于收取Wi-Fi费用的酒店，千禧一代似乎乐意付钱。在受访人群中，千禧一代有38%表示愿意提前为房间支付Wi-Fi费用，X一代(20世纪60年代末到70年代中期出生)中有34%，婴儿潮一代中有26%。
对酒店业其他科技方面要素，先进的房间内科技硬件如大屏电视和音响扩展坞，100人中有47人认为重要，满意百分比为46%;而41人认为自助入住办理很重要(满意人数30人)。
随着互联网的普及，人们的生活、工作便与之息息相关，外出旅游、出差时，酒店是否提供Wi-Fi变得非常重要，娄底双峰酒店非常重视客户的需求，在这方面做得非常好，并有着舒适的环境和其它休闲娱乐体验。
湘润天下大酒店是湖南娄底家涉外五星级酒店，由君悦酒店管理（香港）有限公司全权管理。娄底湘润天下大酒店设有悠然自我的大堂吧，风格高雅的全日制餐厅，豪华尊贵的中餐包房、品茗茶吧，独具特色的香港风味餐厅，能满足不同需求的宴会、会议和演出的800㎡的多功能宴会厅，并设有豪华现代的大床房、行政套房、总统套房，共计260间。房间内均配备梦寐之床、热带雨林的淋浴设施及42寸液晶电视，为您营造舒适怡人的私享空间。并设有运动、健身、娱乐场所。
地 址：湖南娄底双峰经济开发区和森西路湘润天下
订房热线：0738-6672888
传 真：0738-6672666
餐饮预订：0738-6672777
网 址：www.xrtx***
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这并不只是千禧一代的抱怨。平均而言，免费房间Wi-Fi的重要性和千禧一代对此的满意程度之间的差距有17个百分点(平均来说)，而在婴儿潮一代(1946~1964年间出生)表现出的对免费房间Wi-Fi重要性和满意度之间差距更大，达到了20个百分点。
客人还将免费的覆盖酒店范围的Wi-Fi在酒店中列为第四重要的服务，而其客人感知的重要性/满意度差距非常显著。平均而言，100个人中有72人认为免费的覆盖酒店范围的Wi-Fi很重要，而其中只有55人表示满意。
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