铁木结合伶俐饰品货架 精品店架子母婴移动道具 三福店面陈列

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退货和换货。如果顾客希望退回一件商品，就应该及时进行处理。零售商应该对退换商品制定规则和程序。有时，顾客可能退换同一种商品，或者退换同一价格的不同商品或不同价格的不同商品。无论什么原因，售货员都必须有充分的能力处理这类问题。
顾客的退换货情况均应记录在零售店的“顾客退换货物表”上。该表格通常有两联：一联，零售店留下用来做记录；另一联交给顾客。