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电商客服外包项目

区域:
漯河 > 郾城
类别:
其他招商加盟
地址:
驻马店
目前我国电子商务拥有庞大的消费群体,而电商经济的发展也让网店创业成为风潮,不管是电商大哥淘宝、京东还是后来居上的拼多多亦或者是近一两年比较火的短视频、快手小店,越来越多的人选择通过网店创业。那客服作为网店运营重要的一环,许多网店都会选择一家专业的客服外包公司来帮助他们做客服工作。网店老板通过外包客服服务来提升客户体验、降低成本、提率,并更好地适应市场的变化和成长。有需求就有市场,电商客服外包项目应运而生。

一、电商客服外包项目如何盈利?

电商客服项目主要盈利方式是通过招聘的客服帮助接待商家的店铺客服工作来盈利的。

正常一位客服每天处理的顾客数量在500至2000人次之间,实际数量会根据不同平台、需求和产品的不同而有所变化。每个客服组(早班一人,晚班一人)的月产出通常在1.2万至1.5万之间。在扣除该组客服(2人)的工资以及房租和水电等费用后,剩余的就是利润。

举例来说,假设当地招聘客服的平均工资为2500元,成本即为2500元 × 2(每组客服工资)+ 300元(房租和水电费用均摊)= 5300元。假设每个客服组每月产生的利润为12500-15000元(一个客服组一月正常可以服务4-5家店铺,一家店铺的服务费用在2500-3000左右),那么每组的利润低为12500元 - 5300元 = 7200元。

也就是说一组客服的纯利润在7200元,你招聘5组(10人)客服,月利润就是7200*5=36000元,10组客服的纯利润7200*10=72000

做项目肯定是要计算投入和产出,确定项目是否赚钱,前期我们以5组客服为例计算一下投入成本。

做电商客服项目需要硬件:

1.办公场地。需要50-70平米左右的场地,可以根据当地的租房选择房租较低场地,交通便利即可。

2.电脑:12台(每台1700元),包括10台供客服使用,1台供客服主管使用,还有1台备用。费用20400元(一台电脑可以早晚班替换使用)

3.人员:22人(10组客服,每组2人,共20人,另1名替班客服和1名客服主管)。

4.其他费用:线路,插板等装饰约1000元用于杂项硬件费用

所需电脑:12台(每台1700元),包括10台供客服使用,1台供客服主管使用,还有1台备用。

前期投入主要包括电脑和场地支出,这两项的投入大约为2.5万元左右。客服人员根据需要进行招聘,没有客户获取渠道的情况下,可以购买订单,订单量取决于客服数量。

每月纯利润计算如下:

10× 12500(10组产出)- 5000(主管工资)- 3000(替班工资)- 20× 2700(客服工资)- 500(水电费)- 1000(房租)= 61500元/月。

客服外包项目适合中小城市并且适合长期经营,是一个非常稳健的项目。加盟客服外包项目,全程培训一对一支持,帮助开设一家成熟的客服外包公司。

二、电商客服项目怎么加盟?

加盟有两种方式:

A:加盟模式:

全套电商客服技能流程培训系统100套系统包含:

1.培训工作台的使用方法(千牛,京麦,拼多多工作台)

2.各电商平台规则

3.各平台接待流程实操演练4包对接一家渠道当月可直接盈利:2500-7500/月

个人或团队来学习全套技能培训,客服的操作流程办公软件的运用,各电商平台的规则,如何找商家和与商家店铺的合作洽谈等,

B:创建工作室团队模式,公司客服培训系统OEM贴牌,辅佐认证服务市场,以服务商的身份进行客服项目创业。团队工作室流程我们全程扶持,辅导招募员工成立工作室。

以上就是电商客服外包项目的盈利和加盟方式,想要了解更多,欢迎(1309)评论(8461)区留(619)言.
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