临沂电子商务零基础培训学淘宝美工淘宝运营培训学校
淘宝网平台及注册
一、 首页：
二、 类目
三、 频道
四、 活动入口
五、 各区域展示功能
六、 各平台入口（帮助中心 论坛 帮派等）
七、 账户注册流程及注意事项 注册规则 支付宝绑定规则等
电脑演示
八、 我的淘宝 卖家中心 等后台基本操作
第三节：淘宝规则重点讲解
一、 淘宝规则综述（电脑演示）
二、 浅谈一般违规和严重违规
三、 产品发布规则
四、 橱窗推荐位规则
五、 商品发布规则
六、 店铺名称及店铺其他信息规则
七、 淘宝网用户行为管理规则
八、 评价规则
九、 信用评分规则
十、 信誉炒作和侵犯他人知识产权处罚规则（重点讲解）
十一、 其他相关规则
主要以讲解及提问互动的方式，回答学员提问
第四节：开店流程及产品发布
一、 注册以后的开店流程，支付宝认证过程及注意事项
二、 店铺各种版本介绍及布局介绍，装修方法
三、 店铺相关工具定制入口，定制方法，工具选择方法，比如打折工具，图片空间等
四、 店铺产品发布方法，类目的选择，sku属性编辑，宝贝详情的展示顺序等具体操作
五、 店铺产品编辑工具，淘宝助理的使用方法
讲完以后，根据学员提问进行补充答疑。
第五节：店铺装修详解
一、 网店布局的讲解
二、 店铺装修概念，店铺基本设置
三、 店铺装修的必要性，视觉营销
四、 店铺内各模块编辑方法，产品的列表的布置顺序
五、 卖家中心各个模块的具体使用
六、 出售中的宝贝，仓库中的宝贝等宝贝管理，橱窗，上架
七、 店铺轮播图的制作和展现方法，DW应用 代码
第六节：订单交易管理
一、 如何查看订单
二、 订单修改价格
三、 订单发货方法
四、 订单评价管理及评价规则
五、 纠纷退款管理
六、 客户管理
七、 交易安全常识（重点讲）
第七节：关于淘宝seo搜索问题
作为一个专题来讲，大约需要1-2节课，已经备课
第八节：提高店铺信誉的方法
一、 提高店铺得分的方法，常规方法
二、 提高店铺信誉的途径
三、 什么情况下需要，如何，注意的问题（重点讲）
九：客服接待技巧及问题处理方法
一、 旺旺聊天工具的使用
二、 E客服设置技巧
三、 设置自动回复，设置促销信息
四、 每日焦点的作用
五、 沟通中常见问题的处理方法
六、 如何维护老客户，旺旺操作习惯，及时添加好友，做好好友分组
一、 首页：
二、 类目
三、 频道
四、 活动入口
五、 各区域展示功能
六、 各平台入口（帮助中心 论坛 帮派等）
七、 账户注册流程及注意事项 注册规则 支付宝绑定规则等
电脑演示
八、 我的淘宝 卖家中心 等后台基本操作
第三节：淘宝规则重点讲解
一、 淘宝规则综述（电脑演示）
二、 浅谈一般违规和严重违规
三、 产品发布规则
四、 橱窗推荐位规则
五、 商品发布规则
六、 店铺名称及店铺其他信息规则
七、 淘宝网用户行为管理规则
八、 评价规则
九、 信用评分规则
十、 信誉炒作和侵犯他人知识产权处罚规则（重点讲解）
十一、 其他相关规则
主要以讲解及提问互动的方式，回答学员提问
第四节：开店流程及产品发布
一、 注册以后的开店流程，支付宝认证过程及注意事项
二、 店铺各种版本介绍及布局介绍，装修方法
三、 店铺相关工具定制入口，定制方法，工具选择方法，比如打折工具，图片空间等
四、 店铺产品发布方法，类目的选择，sku属性编辑，宝贝详情的展示顺序等具体操作
五、 店铺产品编辑工具，淘宝助理的使用方法
讲完以后，根据学员提问进行补充答疑。
第五节：店铺装修详解
一、 网店布局的讲解
二、 店铺装修概念，店铺基本设置
三、 店铺装修的必要性，视觉营销
四、 店铺内各模块编辑方法，产品的列表的布置顺序
五、 卖家中心各个模块的具体使用
六、 出售中的宝贝，仓库中的宝贝等宝贝管理，橱窗，上架
七、 店铺轮播图的制作和展现方法，DW应用 代码
第六节：订单交易管理
一、 如何查看订单
二、 订单修改价格
三、 订单发货方法
四、 订单评价管理及评价规则
五、 纠纷退款管理
六、 客户管理
七、 交易安全常识（重点讲）
第七节：关于淘宝seo搜索问题
作为一个专题来讲，大约需要1-2节课，已经备课
第八节：提高店铺信誉的方法
一、 提高店铺得分的方法，常规方法
二、 提高店铺信誉的途径
三、 什么情况下需要，如何，注意的问题（重点讲）
九：客服接待技巧及问题处理方法
一、 旺旺聊天工具的使用
二、 E客服设置技巧
三、 设置自动回复，设置促销信息
四、 每日焦点的作用
五、 沟通中常见问题的处理方法
六、 如何维护老客户，旺旺操作习惯，及时添加好友，做好好友分组
