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一、400的发展史
1.800免费电话
1998年邮电总局才引进此项业务，被叫方集中支付电话费用，而主叫方不付费用，800是纯免费电话，但是在拨打、绑定电话时只能用固定电话。
2. 400电话是800电话的升级版本
400电话目前分4006中国网通（现为新联通）
4007中国铁通（现为新移动）
4008中国电信三大运营商，三个号段
电信、联通、移动是目前国内三家电信运营商 在国内早只要电信局 到93年出现了中国联通；到2000年电信和移动分家，出现中国移动 、中国电信、 中国联通三家运营商；到2002年中国电信又分拆成中国网通和中国电信；2003年又出现中国铁通；此时中国有四个运营商；到2009年中国电信行业，出现重组，其中中国网通和中国联通合并成为新联通、中国移动和铁通合并为新中国移动、中国电信购得前中国联通CDMA业务
中国电信4008发展早，后来中国电信网通分家后，加上铁通脱离铁道部，原4008所有号码归中国电信所有，中国网通和铁通分别启用4006、4007新号段。
早400电话一般电信网通铁通营业厅办理，资费为长途0.06元/6秒，市话为0.15元/分钟，一般不提供平台，绑定号码只能是本地固定电话，不能转接手机和外地固定电话，查询话费绑定号码等需要去营业厅办理，需要携带企业证件；代理商办理，一般都是以统一资费0.3元/分钟为主，部份代理商会有更优惠的价格，由于中国400电话发展比较早，所以现在好号及少，目前国内400电话有优势的是中国联通的4006，他们的网络覆盖率跟中国电信差不多，但是因为他们发展比较晚，好号多，资费也相对较低，加上中国网通并到中国联通后，新联通整顿了400电话市场，统一开号
二、400的定义：
定义：
400企业直线是国家信息产业部推出的全国统一特服号码，是一种主被叫分摊付费的电话业务，广泛应用于企业的销售热线及服务中心，帮助企业快速建立自己的客服中心，提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。
1. 400电话又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。（可简介绍为全国免费咨询热线！）
2. 400电话是一个十位数的电话号码，是为企业推出的全国统一客服、销售热线。400电话是一个中转号码不需要任何的安装和设备,,只要把号码开通,然后通过号码管理后台绑定企业的电话.企业的客户一拔打企业的400电话,会自动转接到他所绑定的电话上。
3.400免费电话真正的含义是指免客户的长途话费
三、400电话适用的范围：
1、开展全国业务的企业用户（包括IT电子业、制造业、物流业、旅游服务业、传媒信息业等）；
2、提升售后服务，建立企业客服热线（呼叫中心）的企业或事业单位，如酒店、证券、基金公司；
3、全国性连锁、招商加盟类企业；
4、信息增值业务、信息台、互联网公司（ISP/ICP）等；
5、政府事业单位，构架政府与公众之间的沟通桥梁；
6、未能在信产部申请到专用短号码作企业客服中心接入码的企业等。
四、企业为什么会选择400业务？
1、提升企业品牌形象
一个好的400号码是企业实力的象征，它不仅便于客户记忆，同时也能提升企业在潜在客户心中的信誉和形象，提升顾客的购买冲动！让您的企业与、联想、蒙牛等大型企业站在同一水平线上。
2、确保不错过任何一个商机
即使通过绑定几十部电话还是无法应对您繁忙的咨询电话，我们还提供了短信提醒和后台记录的功能确保不漏接任何咨询电话，不错过任何一个商机！
3、增多企业的电话咨询量
400既能增强客户的信任又能为客户节省资费，因而可以大大增加企业的电话咨询量！
4、提升户外广告和网络推广的效果
400既能增强其他广告的广告效果，又能通过全程录音等功能对其他广告效果进行有效的监控和提升！
5、企业终身不变的电话号码
无论您公司地址如何变动都无须换号，400号码终身不变。
五、400的功能介绍
1、全国统一400号码：
所有用户将获得一个独立的400呼入号码，该企业获得此号码的使用权；不开通其他功能的情况下可以绑定20部话机（手机、固话、小灵通）
2、强大的后台管理：
用户凭400号码和密码登录后台可自助设定所有功能；
3、通话清单查询：
通过登陆后台，企业用户可以随时查询当前消费记录和清单，明明白白消费。
4、黑名单设置：
业务客户可事禁止某些地区的电话拨入。
5、接听区域设置
可根据公司的业务情况设置、灵活设置可接听及不可接听区域功能可对23个省，两百多个地级市进行单独的设定！
解决客户问题： 区域经理各自负责相应地区或者是有多个分公司分支机构
6、灵活设置个性化欢迎词（IVR）：
企业客户可以根据自己的需求灵活的设置个性化的语音导航欢迎词！
7、全程通话录音：
系统可以自动对每一个呼入电话进行全程录音，企业用户可以随时登陆后台，下载和收听所有通话录音内容，以方便企业老板了解所有接线员接听电话的质量，数量、通话时间，方便统计每个人每天的工作量。即使业务员流失，其客户都会自动记录在系统中，确保客户不流失。
1.800免费电话
1998年邮电总局才引进此项业务，被叫方集中支付电话费用，而主叫方不付费用，800是纯免费电话，但是在拨打、绑定电话时只能用固定电话。
2. 400电话是800电话的升级版本
400电话目前分4006中国网通（现为新联通）
4007中国铁通（现为新移动）
4008中国电信三大运营商，三个号段
电信、联通、移动是目前国内三家电信运营商 在国内早只要电信局 到93年出现了中国联通；到2000年电信和移动分家，出现中国移动 、中国电信、 中国联通三家运营商；到2002年中国电信又分拆成中国网通和中国电信；2003年又出现中国铁通；此时中国有四个运营商；到2009年中国电信行业，出现重组，其中中国网通和中国联通合并成为新联通、中国移动和铁通合并为新中国移动、中国电信购得前中国联通CDMA业务
中国电信4008发展早，后来中国电信网通分家后，加上铁通脱离铁道部，原4008所有号码归中国电信所有，中国网通和铁通分别启用4006、4007新号段。
早400电话一般电信网通铁通营业厅办理，资费为长途0.06元/6秒，市话为0.15元/分钟，一般不提供平台，绑定号码只能是本地固定电话，不能转接手机和外地固定电话，查询话费绑定号码等需要去营业厅办理，需要携带企业证件；代理商办理，一般都是以统一资费0.3元/分钟为主，部份代理商会有更优惠的价格，由于中国400电话发展比较早，所以现在好号及少，目前国内400电话有优势的是中国联通的4006，他们的网络覆盖率跟中国电信差不多，但是因为他们发展比较晚，好号多，资费也相对较低，加上中国网通并到中国联通后，新联通整顿了400电话市场，统一开号
二、400的定义：
定义：
400企业直线是国家信息产业部推出的全国统一特服号码，是一种主被叫分摊付费的电话业务，广泛应用于企业的销售热线及服务中心，帮助企业快速建立自己的客服中心，提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。
1. 400电话又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。（可简介绍为全国免费咨询热线！）
2. 400电话是一个十位数的电话号码，是为企业推出的全国统一客服、销售热线。400电话是一个中转号码不需要任何的安装和设备,,只要把号码开通,然后通过号码管理后台绑定企业的电话.企业的客户一拔打企业的400电话,会自动转接到他所绑定的电话上。
3.400免费电话真正的含义是指免客户的长途话费
三、400电话适用的范围：
1、开展全国业务的企业用户（包括IT电子业、制造业、物流业、旅游服务业、传媒信息业等）；
2、提升售后服务，建立企业客服热线（呼叫中心）的企业或事业单位，如酒店、证券、基金公司；
3、全国性连锁、招商加盟类企业；
4、信息增值业务、信息台、互联网公司（ISP/ICP）等；
5、政府事业单位，构架政府与公众之间的沟通桥梁；
6、未能在信产部申请到专用短号码作企业客服中心接入码的企业等。
四、企业为什么会选择400业务？
1、提升企业品牌形象
一个好的400号码是企业实力的象征，它不仅便于客户记忆，同时也能提升企业在潜在客户心中的信誉和形象，提升顾客的购买冲动！让您的企业与、联想、蒙牛等大型企业站在同一水平线上。
2、确保不错过任何一个商机
即使通过绑定几十部电话还是无法应对您繁忙的咨询电话，我们还提供了短信提醒和后台记录的功能确保不漏接任何咨询电话，不错过任何一个商机！
3、增多企业的电话咨询量
400既能增强客户的信任又能为客户节省资费，因而可以大大增加企业的电话咨询量！
4、提升户外广告和网络推广的效果
400既能增强其他广告的广告效果，又能通过全程录音等功能对其他广告效果进行有效的监控和提升！
5、企业终身不变的电话号码
无论您公司地址如何变动都无须换号，400号码终身不变。
五、400的功能介绍
1、全国统一400号码：
所有用户将获得一个独立的400呼入号码，该企业获得此号码的使用权；不开通其他功能的情况下可以绑定20部话机（手机、固话、小灵通）
2、强大的后台管理：
用户凭400号码和密码登录后台可自助设定所有功能；
3、通话清单查询：
通过登陆后台，企业用户可以随时查询当前消费记录和清单，明明白白消费。
4、黑名单设置：
业务客户可事禁止某些地区的电话拨入。
5、接听区域设置
可根据公司的业务情况设置、灵活设置可接听及不可接听区域功能可对23个省，两百多个地级市进行单独的设定！
解决客户问题： 区域经理各自负责相应地区或者是有多个分公司分支机构
6、灵活设置个性化欢迎词（IVR）：
企业客户可以根据自己的需求灵活的设置个性化的语音导航欢迎词！
7、全程通话录音：
系统可以自动对每一个呼入电话进行全程录音，企业用户可以随时登陆后台，下载和收听所有通话录音内容，以方便企业老板了解所有接线员接听电话的质量，数量、通话时间，方便统计每个人每天的工作量。即使业务员流失，其客户都会自动记录在系统中，确保客户不流失。
