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虽然美-容师的薪水待遇好,很受年轻求职女孩的青睐,但是美-容师是近距离为顾客服务的职业,遇到难搞挑剔的顾客,如果你没有耐心和出色的技术及知识是很难做的,而作为一名专业的美-容师,即使顾客再怎么挑剔排斥你,你除了耐心把顾客服务好之外再没有更好的选择,因为顾客是上帝,而你又偏偏选了服务业。所以,如果你学缺乏耐心,那么别说是成为专业的美-容师,就连继续在这条路上走下去都艰难。

所以师在登场之后,不会一上来就直接推介她们部门的业务,而是要通过服务来博取小Z的基本信任,至少要让小Z觉得修眉使得他的眉形有了改善,然后再进入营销的环节。小Z说,师在修眉时就开始了平常的,但在修完一只眉之后,则开始咨询小Z对修眉服务的评价。在获得小Z非贬低(“还行”)的回复后,师则开始向他推荐起了产品。她先是指出小Z面部皮肤的问题,以建议的语气向小Z推荐起她们部的服务,接着便向小Z这种“新客”推荐一种体验卡。“新客”是店家授予未曾买过相关产品的顾客的一个身份称呼,旨在成为附着优惠的理由(“鉴于你是新客,可以享受超值优惠”),在特定时候强调顾客是“新客”,旨在提醒这类顾客意识到此刻能享有的特别优惠。

严格来说,人和人之间是相互平等的,需要相互尊重。但是一旦你进入“美-容师”这个角色,你就必须把顾客当成自己的衣食父母,当成自己的上帝。不能够和顾客平起平坐了。一旦美-容师和顾客之间产生分歧,你可以尽量用我们的专业去说服顾客,但是如果顾客坚持己见,这个时候以顾客的意志为准,但是你可以把相关的后果事先告知顾客,如果顾客依然坚持,一旦出现问题,那么顾客也没有理由去为难美-容师了。其实,这也是美-容师不得不受的一些委屈。

只有在本职工作做好以后,我们才能够去丰富我们的知识架构,当我们的知识架构得到全方面的发展以后,我们的能力就有所提升,我们就有资本可以去越位,什么叫做越位,越位就是能够完全胜任新的岗位,这个时候我们就可以得到全面的提升,我们的薪资自然而然就得到了提升,但是提升的前提是我们一定要德才兼备,成为不可或缺的人才才是可以的。
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