铂兰之钥如何快速找出顾客的潜在需求

做生意，做买卖都流传过一句话“无需求的地方，即无购买的行为。”所以说，不管你的产品有多好，技术有多先进，服务都多优质，找不到顾客的需求点，一切都是白搭，更别说想要终成交了。今天知名美容院加盟铂兰之钥和大家一起探讨如何快速找出美容院顾客的潜在需求。

一、显性需求
人们购买产品是因为有需求，对于美容师来说，我们除了用服务征服客户，在这之前我们需要做的是了解顾客的需求，掌握顾客的需求。倘若你连顾客的需求都不了解，就别谈什么服务了。往往难就难在了不知道如何挖掘顾客的需求，因为有时候连顾客自身也不清楚，不知道。
什么是显性需求呢？其实就是当顾客想要获取某种东西时，便会主动去寻找，找资源了解情况。譬如我们要购买一件东西，在不了解他的情况下，会先上网了解价格、功能、介绍再者还会去实体店看一下实物。这些就是“显性需求”，指顾客对自己需求的产品或服务，在心中一明确的了解自己的欲望。我们美容师能够遇到这样的顾客，那便是运气好。

二、潜在需求
当然如果顾客没有显性需求表现，我们也不要慌张，我们可以挖掘顾客的潜在需求。可能顾客连自身也不清楚自己真正需求的是什么。这时，往往起到大的作用便是我们美容师，通过你跟顾客的交谈，以及从顾客表面表现出来的现象，去判断，挖掘顾客的潜在需求。

三、如何挖掘顾客的潜在需求
我们可以通过一些方法技巧来挖掘，譬如状况询问法。询问顾客的使用护肤产品的习惯，用什么牌子，是否会常去美容院做护理，通过这些简单的询问是可以获取到很多有价值的信息的。
问题询问法，顾客在回答我们的提问时，肯定会再次提出自己的一些不满，因此我们可以通过这些不满问题对其进行询问，也是探求顾客潜在需求的方式。

美容院顾客的潜在需求是决定你的店里客源多不多的前提，今天美容院加盟铂兰之鈅就分享到这里。