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益阳市物业管理经理证,物业项目经理证书图片
随着城市房地产业的迅猛发展，作为房地产业的后续发展行业—物业管理行业，正吸引着越来越多
的人加盟其中。为促进行业健康发展，2003年6月8日颁布了《物业管理条例》，明确提出了
“持证上岗”、“就业准入”概念和要求。其中《物业管理条例》第3十3条明确：“从事物业管
理的人员应当按照全国有关规定，取得职业资格证书”；《物业管理条例》第六十一条明确：“违
反本条例的规定，物业管理企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的，由
县级以上地方人民全国房地产行政主管部门责令停止违法行为，处5万元以上20万元以下的罚款；给
业主造成损失的，依法承担赔偿责任”。
全国建设部和人事部也联合推出《全国物业管理师》执业资格制度，规定“物业管理项目负责人应
当由物业管理师担任，物业管理项目管理中的关键性文件，必须由物业管理师签字后实施。”为帮
助广大考生能顺利通过考试
物业项目经理工作标准
1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。
2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上。
3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。
4、对项目的内部运作负责。
5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。
6、每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结。
7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案。
8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。
9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。
10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。
11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。
12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。
13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。
14、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档。
15、带动和组织全体员工落实终端服务。
重视和发展专业化服务市场
物业管理企业应该利用职业经理人的优势，通过组织和落实社会专业服务资源，为业主提供服务，这就需要重视和发展专业化服务市场，使专业化的服务市场不断成熟和规范。只有这样，物业管理经理人才能按照专业化要求真正代表业主实施质量监控，有效地利用整个社会资源，从而提高对业主服务的质量。
坚持依约管理，规范运作
物业管理的职责范围在管辖区内，但管辖区内也并不止是物业管理一家的事，它还涉及城市规划、园林、市容环卫、电力、通信、公用、公安、市政、城管监察等十几个主管部门。因此，作为物业管理职业经理人必须按合同约定，通过优质服务来增强企业效益能力。
随着城市房地产业的迅猛发展，作为房地产业的后续发展行业—物业管理行业，正吸引着越来越多
的人加盟其中。为促进行业健康发展，2003年6月8日颁布了《物业管理条例》，明确提出了
“持证上岗”、“就业准入”概念和要求。其中《物业管理条例》第3十3条明确：“从事物业管
理的人员应当按照全国有关规定，取得职业资格证书”；《物业管理条例》第六十一条明确：“违
反本条例的规定，物业管理企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的，由
县级以上地方人民全国房地产行政主管部门责令停止违法行为，处5万元以上20万元以下的罚款；给
业主造成损失的，依法承担赔偿责任”。
全国建设部和人事部也联合推出《全国物业管理师》执业资格制度，规定“物业管理项目负责人应
当由物业管理师担任，物业管理项目管理中的关键性文件，必须由物业管理师签字后实施。”为帮
助广大考生能顺利通过考试
物业项目经理工作标准
1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。
2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上。
3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。
4、对项目的内部运作负责。
5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。
6、每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结。
7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案。
8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。
9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。
10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。
11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。
12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。
13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。
14、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档。
15、带动和组织全体员工落实终端服务。
重视和发展专业化服务市场
物业管理企业应该利用职业经理人的优势，通过组织和落实社会专业服务资源，为业主提供服务，这就需要重视和发展专业化服务市场，使专业化的服务市场不断成熟和规范。只有这样，物业管理经理人才能按照专业化要求真正代表业主实施质量监控，有效地利用整个社会资源，从而提高对业主服务的质量。
坚持依约管理，规范运作
物业管理的职责范围在管辖区内，但管辖区内也并不止是物业管理一家的事，它还涉及城市规划、园林、市容环卫、电力、通信、公用、公安、市政、城管监察等十几个主管部门。因此，作为物业管理职业经理人必须按合同约定，通过优质服务来增强企业效益能力。
