怪事啊400电话为啥不接听也会收费

    400电话办理http://www.z***过后，依然会有一部分客户对400电话的使用情况不清楚，因此，关于400电话他们经常会有不同的疑问产生。有的客户反映说，400电话有时候不接听也会收费，这事让他们觉的很奇怪，不可理解，这是对400电话的使用不清楚造成的，接下来对这样的疑问做下解说。

      对于400电话办理的客户来说，在使用400电话时，被叫接听电话通话就算成功了，就可以计费了，这其中被叫接听有一些特殊的情况，就是非人工接听，这种情况在400电话里也属于接听范畴。比如我们经常拨打的移动客服电话，然后会听见里面有提示音提示你按数字键，或者是让客户按分机号码，或者请客户留言，这些都属于已经接听的范围。

    那么对于400电话来说，什么样的情况是电话未接通但收费，它又属于正常的呢？

    1、在400电话接听模式中选择了立即接通；

    2、开通了语音信箱功能，当业务电话遇忙或者是无人接听时，有客户来电系统会自动转入语音信箱；
    3、绑定接听的电话是企业总机号码，总机号码本身有导航功能；

    4、您开通了IVR语音导航功能，当客户呼叫400电话时，按照导航音提示，选择服类型。

    如果客户在400电话办理时选择了以上的一种或几种选项时，出现400电话未接通就收费的情况是正常的，如果是其他的原因造成的话费被扣，这时就需要联系400电话代理商了，这种情况就只有他们能够解决。