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亚马逊店铺如何申诉

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通过一段时间的考察,小编发现亚马逊关店申诉的成功率​‌‌越来越低。许多店铺被关,这其中有实锤的,有误伤的,大家都不可能直接放弃,都会进行多种渠道的申诉,审核人员的工作量加大了;另外,此次的的筛查亚马逊高层肯定非常重视,各个负责审核的亚马逊员工审核过关的尺度无形之中提高了。
  针对以上情况,亚马逊店铺申诉小编给出下面几个建议,
  申诉信的内容尽量简洁,
  提供多语言版本,
  避免过多个人化的语言,
  尽 大可能的提供充足的证据,
  可能会申诉多次,但每一次都尽量当做次来申诉,
申诉信的内容尽量简洁; 前面讲了近期亚马逊负责审核的团队的工作量肯定是暴增了,你的申诉信较其他人的申诉信简洁,无形中给你在审核员的心目中树立了良好的印象,TA通过你的申诉信的概率是不是就增加了呢,可能一些无关痛痒的问题他就给你放过了。
- 建议1,在申诉信开头,用一句话说明这封申诉信大约会花费多长时间,例如:“这封POA全文3000字,预计花费您3分钟,烦请审阅;
- 建议2,附件提高 PDF版本,以防止不同浏览器不同设备上的显示差异导致阅读体验变差。
提供多语言的版本;我们都知道自今年开始亚马逊开始接收中文的POA,但这并不代表审阅你POA的人就是中国人或懂中文的人,小编从卖家支持获得的信息是,亚马逊的审核团队在多个国家均有分布,提供中文的POA只是方便了写POA的你,对于审阅者,亚马逊会自动把你的POA翻译成适合审阅者的语言,如同我们的亚马逊后台一样,多语言可选。亚马逊后台的内容是固定,翻译成多语言亚马逊有本地化的翻译优化。即使如此,我们在后台常常也会看到不明所以的意思表达。那对于五花八门的POA,没有本地化的优化,其机器翻译的质量可想而知,有时候可能会表达出相反的意思。因此一份多语言的POA就很有必要,如果你写的是中文的POA,那再提供一份英文的,若是欧洲站点,提供一份对应的语种版本,可以使用google翻译,DeepL等,但务必要检查一下是否通顺,是否完全表达出了你的意思。如果你写的不是中文,也提供一份中文的,万一遇到一个中国人呢.
  避免过多个人化的语言;小编见过很多POA写的是,我非常抱歉巴拉巴拉,我一定咋咋咋,POA是一份相当商业化的文书,尽量避免这种过于个人化的言语出现,一显的你不在专业,二是可能会引起审阅者对你的反感,TA对你反感,你POA通过的概率也就大大降低了。
  尽 大可能的提供充足的证据;这个很好理解,审核者通过你的POA,TA需要一些理由,一些证据来说服TA自己通过你的POA,来备案,来应对可能的内部复查或高级别领导检查。你的证据越充分,通过的可能也就越大。需要注意的是,你的证据必须要证明你的论点,证明你采取的措施,POA中尽量让数据说话,切记,不要提供任何PS过的证据,可能会使你永远失去你的,作为全球 大的电商公司,有太多的技术手段来验证你是否造假了。
把每一次都当做次来申诉。多数POA并不会在次就成功,特别是在 近一段时间内。每次申诉的POA是被不同的审阅者审阅,尽管亚马逊的标准是统一的,但每个人对尺度的把握已不一样的。把每次都当做次,上次失败的申诉,可提可不提,审阅者会在他们的系统中看到你之前的申诉。老司机见过那种在POA开头说,我这已经申诉过多少次了巴拉巴拉,这种只会起到反作用,这不是明显在向审阅者强调说,这卖家之前已经被我的同事多次否掉了。那审阅者会不会从节省时间的角度考虑,直接给你否了呢?所以能不提则不提。别放弃,被封了,POA被否了,仔细分析一下审阅者为什么否了你,你的POA中有没有缺什么,积极准备下一次申诉。

以上就是小编对亚马逊申诉的一些见解,遇到问题要先明白规则准备好在做申诉,如果您在亚马逊跨境电商平台上有商标侵权、专利侵权案件疲于应付,可以放心委托我们帮助您,我们将竭尽所能,为您提供专业的一站式服务。跨境申诉服务 、店铺侵权败诉和解、
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