安徽大时代曝买机票遇航班取消 女子被骗12万元

安徽大时代讯　金秋九月过大半，刚过完中秋假期，十一黄金周也离我们不远了。作为今年后一个长假期，相信不少消费者会利用黄金周外出旅游。
　　为了让大家度过一个舒心、安心的假期，广州市消委会根据近期旅游方面的典型投诉和消费热点，昨日发布了消费提示，提醒广大消费者理性消费、文明旅游、依法维权，希望大家“事前准备充分，十一安心出行”。
　　人身安全、机票酒店、景区门票问题不容忽视
　　案例一：买机票遇“航班取消” 女子掉入陷阱
　　去年8月，申女士通过某旅游公司手机APP平台，为同事孙某某订了某航空公司的联程机票(自北京起飞经西安转机到嘉峪关)。其中，北京到西安的机票990元，西安到嘉峪关的机票1250元。次日，申女士收到一条署名为某航空的短信，称孙某某旅客订的西安-嘉峪关航班因起降架故障已被取消，请及时致电客服办理改签或退票。因短信内容与申女士订票信息完全一致，申女士便拨打了短信上的客服电话。女客服核实了申女士的姓名和电话后，准确地说出孙某某的姓名、身份证号、航班起飞时间、航班号，并说航班取消需要退还机票款。
　　客服首先问申女士要了支付宝和微信账户，称要将第二段行程的1250元全部退回到支付宝账户，但又表示操作了两次都没成功。随后客服提到，要通过支付宝亲密付的方式支付。申女士按对方的指示操作，在开通亲密付功能的过程中，她手机上已有工商银行的四条划款短信通知，共划款近2万元。
　　申女士发现卡被，挂掉客服电话，准备打电话给银行时，又接到客服电话，询问是不是有钱被划走，因为刚才挂掉电话影响了后台操作，现在需要把钱再转回来。对方还称亲密付有限额，需要用网银转账，并让申女士开通手机银行。被“洗脑”的申女士按照对方的要求，通过手机银行给对方转账近10万元。事后申女士发现，当时对方让她填写的验证码实际上是汇款金额。终申女士经济损失11.89万元。
　　案例二：特价景区联票需 失效不退钱
　　去年年初，陈女士花了168元在网上购买了一张“畅游长三角”联票。当一家三口准备去上海游玩时，却发现联票因没有在限定时间内而无法使用。询问后得到的答案是：过期没不仅不能用而且也不能退钱。
　　据介绍，陈女士购买的“畅游长三角”联票是一种集明信片、旅游门票于一身的邮品，每张明信片的副票可当作各景区的门票直接使用。联票集纳了苏、浙、沪等6省市的25个景区，其中大多是4A级以上景区。根据票据明细表，25个景区标价总额达到5319元。
　　当陈女士拿出这张特价联票，准备去某4A景区游玩时，却发现票不能用。票上使用说明中除了有“要在前往目的地游玩前72小时网上预订”外，背面还有“此票须在2017年3月5日前，过期未自动失效，联票自之日起有效使用期一年”。由于没有，陈女士自然无法进行预约。
　　如果这票不能，应该可以退款。陈女士拨打联票公司的“投诉电话”，对方表示没有不能用，也不能退款。随后陈女士拨打购票服务热线，得到的答复依旧是既不能，也不能退款。
　　无奈之下，陈女士终向上海市消协求助。在消协的协调下，陈女士才收到退款168元。