《江西月嫂标准》起草编制单位

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所谓标准化，就是为在一定的范围内获得佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动，称为标准化。它包括制定、发布及实施标准的过程。标准化的重要意义是改进产品、过程和服务的适用性，防止贸易壁垒，促进技术合作。标准化可以规范社会的生产活动，规范市场行为，引领经济社会发展，推动建立佳秩序，促进相关产品在技术上的相互协调和配合。

家政服务业和我们市民的生活起居息息相关。中介制是目前家政市场上为常见的服务形式，可这种牵根线就算完事的‘一锤子买卖’，根本无法保证雇佣双方的利益。对于月嫂来说，没有劳动合同，没有社会保险，工作辛苦却得不到应有的保障。而对于雇主来说，常常是月嫂的技能水平达不到预想的要求，好不容易碰到一个好的，干不了多久又要辞工回家。应当建立起员工制的企业，按服务技能等级定工资，提供的不仅是月嫂，更是服务，“标准”就呼之欲出了。

我国所有正规的工种都有通用的《职业资格证书》，工种目录详见人民共和国社会劳动保障部的，在这个工种目录中找不到“月嫂”这个工种，与其接近的是“家政服务员”、“保育员”。所以直至今天没有一本在工种栏目中填写“月嫂”的《职业资格证书》。那么月嫂的标准就更加无从谈起。根据这个情况，江西省家庭服务业协会在2013年组织相关部门起草和编制了《家政服务——母婴生活护理员（月嫂）标准》，南昌月嫂金宝贝，作为其中的家政行业的企业，全程参与、调研、撰稿。该套标准分8个部分9个附录1.5万字，相关目次有：

前言
1　范围
2　规范性引用文件
3　术语和定义
4　服务机构
5　母婴生活护理员（月嫂）基本要求（初级）
6　母婴生活护理员（月嫂）星级划分
7　母婴生活护理员（月嫂）星级评定规则
8　母婴生活护理员（月嫂）服务机构等级评定
附录A（资料性附录）　江西省母婴生活护理员（月嫂）资料登记表
附录B（资料性附录）　江西省母婴生活护理员（月嫂）客户资料登记表
附录C（资料性附录）　江西省母婴生活护理员（月嫂）服务质量回访记录
附录D（资料性附录）　江西省母婴生活护理员（月嫂）客户意见反馈表
附录E（资料性附录）　江西省母婴生活护理员（月嫂）客户投诉处理意见表
附录F（资料性附录）　江西省母婴生活护理员（月嫂）服务合同
附录G（规范性附录）　江西省母婴生活护理员（月嫂）培训合同
附录H（规范性附录）　江西省母婴生活护理员（月嫂）道德及行为规范准则