严控水电超支也伤害了工人合理建议的积极性

　　我们团队为防止水电超支，想尽了办法，把工人结算价控制的死死的，这有好的一面，但也有不好的一面。

　　我们查过水电工人以前超预算的现场，走线走管都没有那种绕业主钱的黑心现象，比较多的超支原因是有设计，拆了电箱，所有原插座不能用，还有就是厨卫隔的远，阳台冷热水。

　　以上这些基本都能在客服预算时候给与关注，工人也无法左右，能让工人左右工作量高与低的是对布局的合理化建议。

　　工人常年干水电，经验足，见识多，这些人给到的很多建议是对客户生活有启发性意义的，对将来生活也有帮助，但这些建议并不是客户都要采纳的，客户是有选择权的。

　　其实这本来是个很和谐的局面，但无奈的是有些客户不理解这点，并不清楚水电的总价是控制在客户自己手里的，客户要布的多，就多花点钱，布的少，就少花点钱，而是不管三七二十一，超支了就闹，就投诉，搞的我们管理团队只能一刀切，严格控制总价。

　　工人本来是积极热情的给客户提各种建议的，他们也愿意多做点活多赚点钱，但公司这个政策一下，他们就要想办法控制预算，而不是热情地建议多做。

　　就像孙悟空，有通天彻地的本领，但给头上扣了个紧箍咒，他无法施展了，这个紧箍咒的咒语在客户手里，如果客户想工人多提合理化建议，想工人不至于退缩害怕而去各种节省，可以明确在微信施工小群里提出来，告诉客服自己有把握控制工程量，愿意接受一些合理化的超支，这时候工人才会松开紧箍咒，拿出真本事。

　　当然，一切建议与布局都不能是故意绕业主钱的，而是真的客户所需。