南京电话销售外包服务 南京电话营销外包
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【客户宝典】
消解客户异议的销售技巧
从销售人员自身的角度来谈,要客户异议,可以采取以下几大经典技巧:
技巧四:表现你能为他人着想的能力
不要催着顾客约一个见面时间,如果这个时间给他带来麻烦的话。这会让他生气。有一个医药代表想和医生的夫人约一个面谈,但是因为第二天她就要度假所以拒绝了面谈,于是这个医药代表就问:“您要去哪里度假啊?西班牙吗?开车去吗?我有一个好主意!我给您带来些东西,可以让您的孩子能很好地度过假期。这是两个木块,您的孩子可以拿着它玩‘沉船’游戏。”这位夫人笑容满面,回报给他一个面谈时间。
技巧五:努力营造伙伴关系
好的销售员从不允许——即使他们已经畅游在成功的浪潮中——傲慢与冷淡,因为这两点直接造成了顾客的异议。反之,你要尽其所能地和顾客一起找到解决问题的办法。
技巧六:发挥积极的态度
好的销售员会表现出自己愉悦地面对每次商谈,因为他们喜爱这项工作和他们的客户。他们绝不允许自己下意识地做出拒绝的举动,比如在打电话的时候就已经难以接近或是长时间地请求面谈机会。
技巧七:以顾客为导向进行产品演示
好的销售员特别关注他的顾客和顾客的愿望。他们不会首先考虑自己和自己的佣金,而是牢记这句格言:做得越多,赚得越多!
南京电话销售外包服务,南京电话营销外包,因此,为了摆脱销售人员一方的压力,客户会毫不留情地拒绝销售人员的建议。
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