影院值班管理有哪些

【影院运营】影院值班管理有哪些？

1：人员：顾客+员工

2：设施设备（请参考值班检查表详细内容）
　　掌握影城基本配置；
　　通晓使用方法；观察设备运转；可移动设施、设备；

　　适时检修；广告灯箱；开、闭店状态。

3：物料
　　收货流程：清仓、清点、标记、入机、归档；
　　验货标准：严格、检查、质量、标准、签字；
　　退换货流程：原因、取证、存放、签字、标记；
　　货品存放：安全、顺序、整洁、防范；

　　出入库管理：定期、备足、单据、促销；

值班管理的关注点

　　后，值班经理应该掌握处理突发事件优先顺序的基本能力，比如下列当几项需待处理的问题同事发生时的时候，值班经理应该按照怎样的优先顺序合理地安排处理？
　　1、员工换班；
　　2、X号厅影片错格；
　　3、高峰时间卖品部现调机不能打制可乐；
　　4、票房排队购票的顾客拥挤；
　　5、票房员工寻找值班经理退票；
　　6、有客人投诉服务员的态度不好；
　　7、有客人在大厅打翻饮料；
　　8、观众的手机在影厅内遗失等待值班经理处理。
　　正确的处理顺序则为：7——4——2——6——8——3——5——1