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南宁企业内训课程哪里有

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南宁 > 江南 > 江南
类别:
技能培训
地址:
深圳市南山科技园朗山五路清华信息港综合楼2楼202室
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  作为一位团队管理者,我来回答一下这个问题吧,这个问题对管理者的自我要求比较高,需要对事不对人,不要带情绪、旧偏见、旧的员工印象去判断员工,需要放下自己以前对这位员工的印象,重新认识这位员工的工作态度是怎样的。

  评估员工的工作态度反而对上司的要求比较高,那是为什么?

  诚如大家所知,理性人是存在于理论经济学上面的,从实质的观察上看,人是很难做到完全理性,不带一点感情和感性在里面,如果真变成这样,这与机器有什么区别?

  为什么要提前说明这一点?是因为管理者很容易带上自己的偏见和印象去看下属,包括我有时都会这样做,要提醒自己是否注意“是否带有色眼镜看下属?”,如果有,就提醒自己放下之前的偏见,改过来。

  要是带上偏见,你会怎样?

  你心里装着对他的偏见,你已经听不进去其它对他的评价了,你只会以你心里的先入为主。你会相点办法来修理这位员工,不过他的业绩考核是否达到你设立的标准,但你总会找一些什么不满意的地方,或者把不是考核范围内且做不好的事拿上桌面上讲,趁着这机会“修理”一下这位下属,挫挫他的锐气,让他听我所说的去做才是硬道理。下属觉得你是在针对他,特意找我茬,导致他认为你不听他的解释,自己得不到认同,对你产生排斥感,在日后的工作上可能会有更多的不配合和摩擦——如果可以,我想换份工作或换个上司。

  当管理者就是营造一个良好的团队环境,激发员工积极主动做事的欲望,并且针对员工的执行做一个行动反馈,让员工持续改善变得更好,管理者不直接产生价值,它是通过员工的业绩完成来间接产生价值的。

  那评估员工的心态分为哪几方面的评估?

  经过我自己的观察和从一线做起走过来的经历,我把它分为以下三类:

  1.是否主动做事。

  这个评估的标准就是无论是他自己主动请缨还是被动安排工作(上司临时安排、特意安排工作),我们要观察他的接下来时的态度是怎样的,是积极、不乐意或者是无所谓(你让我做就做吧)的态度,这里面有可能是面对上司的时候是积极的,所以你有必要让其它同事去给这下属安排一些任务,观察他对这位同事的态度是怎样的,让这位同事也给出他的直接感觉作参考。

  有些员工对一些看上去会失败的任务,拒绝;有些员工就觉得自己做不来,愿意呆在自己的舒适区,就会找借口推托;有些员工挑活做:我只做容易成的,难的我就交给别人去弄,反正跟我做好就可以,别人做得怎样我就不管。

  2.做事是否有始有终,并且能跟进事情的进度,定期汇报给上司,拿得到结果。

  上司交带给下属一件事,给下属布置了任务和标准后,下属就去做了,但这任务可能时间比较长,或者来回折腾,一波三折,这时候就要下属主动去跟进这任务,直到任务完成为止,并且定时要跟上司沟通实际进度的情况,上司知道后就会有一种可靠感觉:哦,这事的进度原来到这,另外上司也会判断你做的事有没有偏离方向,速度是否正常,如果觉得有异常,会给你反馈一些建议,让你的行动改善,这个指点让员工觉得上司在关心这事,一定要保证任务的完成。

  3.上司对他执行动作和结果给出反馈时,他的反应是怎样的?

  虚心接受:反思自己是否有做不到位的地方,并且告诉上司当时自己的决定是基于什么样的考虑,自己今后会怎样做,并且付诸行动,让上司继续观察自己并提醒;满脸的不悦:要么找借口为自己开脱,要么认为自己这样做是合乎逻辑,并没有感觉到自己需要改些什么;是否愿意改变自己的行为,培养一些自己开头极度不适应但能让能力成长和团队受益的习惯?

  4.在与同事沟通与协作这方面做得是否顺畅?

  与他人沟通和合作,特别是与同部门平级的同事、隔壁部门陌生的同事沟通和协作,这位员工对他们的态度是怎样?

  愿意帮助同事提升他们的效率而改变自己的工作习惯;

  与人方便,考虑到别人用起来顺手,自己做多几步方便他人;

  平时沟通时对同事是否友好和善,并没有态度不好针锋相对的事情发生,因为就算你对这位同事没有好感,我觉得你还是要以事论事,不要带上自己的个人情绪去做事情,否则会被认为这是不专业的做事习惯,我们再细想一步,客户是属于公司的,而我们做事也是为了交付价值给客户,如果因为对这位同事没有好感而消极输出,那么损失大的还是公司和客户,并不是你厌恶的同事。

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