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服务、士气管理分析
很多店铺会因顾客大量流失而成为亏损店,其主要原因就在于服务管理和人员士气不足。比如:服务态度不佳,人员敬业精神差,服务流程不合理、不顺畅,人员不足不能满足顾客需求或教育训练执行不佳等,都会导致顾客大量流失,店铺业绩下降而成亏损店铺。
3.商品及其他管理分析
商品管理不当也是造成店铺业绩下降的主要原因。很多亏损店都会存在商品组合不当,如大库存、周转慢等现象,或者存在商品品质不佳,如报废增加、退货增加、商品陈列不佳、严重缺货、存货控制不佳等现象。这些都会影响店铺的正常运营而导致店铺亏损。
另外,店长领导方式不正确、促销等活动执行不佳、店内设备及营业器具运用不佳、环境清洁卫生差,以及财务管理不善,如现金短溢情况增加等现象都可能导致店铺亏损。
服务、士气管理分析
很多店铺会因顾客大量流失而成为亏损店,其主要原因就在于服务管理和人员士气不足。比如:服务态度不佳,人员敬业精神差,服务流程不合理、不顺畅,人员不足不能满足顾客需求或教育训练执行不佳等,都会导致顾客大量流失,店铺业绩下降而成亏损店铺。
3.商品及其他管理分析
商品管理不当也是造成店铺业绩下降的主要原因。很多亏损店都会存在商品组合不当,如大库存、周转慢等现象,或者存在商品品质不佳,如报废增加、退货增加、商品陈列不佳、严重缺货、存货控制不佳等现象。这些都会影响店铺的正常运营而导致店铺亏损。
另外,店长领导方式不正确、促销等活动执行不佳、店内设备及营业器具运用不佳、环境清洁卫生差,以及财务管理不善,如现金短溢情况增加等现象都可能导致店铺亏损。