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【电销心理学小知识】
销售中激发客户的好奇心,提高成交几率
那么,如果激起客户的好奇心呢?这里有几种非常简便易行的方式:
二、利用群体趋同效用
在拜访客户时,如果其他所有人都有着共同的趋势,客户必然也会加入进来,而且通常想知道更多信息。比如,销售人员说:“坦白地讲,赵小姐,我已经为你的许多同行解决了一个非常重要的问题。”这句话足以让赵小姐感到好奇。当然,好奇的赵小姐会主动参与进来,当她听到“解决了大多数公司都有的重要问题”时,肯定想知道是什么问题,你是如何解决的。这就达到了激起客户好奇心的更好效果。
三、不给客户提供全部信息
很多销售人员花费大量时间来满足客户的好奇心,却极少想过设法激起客户的好奇心。他们的看法是自己的价值就是为客户提供信息,所以就四面八方拜访客户,不厌其烦地向其陈述自己的公司和产品的特征以及能给客户带来的利益。
满足客户的好奇心无疑会向客户提供全部信息,而提供全部信息会大大降低客户进一步参与的欲望。试想一下,如果你拜访的客户已经掌握了他们想要了解的所有信息,他们还会对你的会谈产生好奇吗?他们又有什么理由要听你的销售陈述呢?
因此,如果你想激起客户的好奇心,希望客户想主动了解更多的信息,那么,就不要在一开始就向他们提供所有的信息,从而激起客户的好奇心。
南通呼入外包公司,南通呼入电话客服,石家庄呼入客服外包,体现了一种以客户满意为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的非常优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。
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天云祥提供呼入客服外包、呼入电话客服、呼入外包公司等服务业务,呼入主要是接听客户电话进行业务讲解,提供咨询和交易售后。
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