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【电销心理学小知识】
客户从心理上划分的9种类型
5、坚毅型
这一类客户性格坚毅,个性严肃、正直,尤其对待工作认真、严肃,决策谨慎,思维缜密。这一类客户也是销售业务员的难点所在,但你一旦征服了他们,他们会对你的销售额大有益处。总体说来,坚毅型的客户不喜欢销售业务员随意行动,因此在他们面前应守纪律,显示出严谨的工作作风,时间观念尤其要强。这一类客户初次见面时往往难以接近,如果在出访前获知某人是这一类型客户更好经第三者介绍,这样会有利得多。
6、敏感型
这一类客户对外界事物、人物反应异常敏感,且耿耿于怀;他们对自己所作的决策容易反悔;情绪不稳定,易激动。对待这一类客户一定要有耐心,不能急躁,同时要记住言语谨慎,一定要避免销售业务员之间或是销售业务员与其他客户进行议论,这样极易引起敏感型客户的反感。如果你能在推销过程中把握住对方的情绪变动,顺其自然,并且能在合适的时间提出自己的观点,那么成功就会属于你。
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