丹顶鹤电商教阿里巴巴商家精准做好招商代理引流
劲爆培训阿里巴巴1688店铺月销破100W的四项核心方法
今天我们就来讲讲如何做好分销维护,让其发挥大价值,让我们能有稳定的大单,店铺月销提升至百万!
首先,老规矩分享"分销维护4步曲"
① 做好客户分层
② 筛选优质分销
③ 分配跟进分销
④ 召回挖掘注意点
一、客户分层
按照一定周期内下单笔数、平台采购等级、C店实力进行客户整理,具体分析步骤如下:
(1)后台-生意参谋客户版块
我们能看到系统对客户的采购等级已经有了划分,付款日期,支付金额,支付单数等详细地进行了展示,可以较为快速地了解到这部分客户在我们店内的购买情况。
(2)后台-分销客户版块
这里我们能看到分销客户的店铺情况,了解客户店铺的实力是后续挖掘过程中必不可少的一部分。例如图中一家经营了10年的童装玩具老店,就目前看,他近30天在我店内的交易金额并不是很多,但是他的店铺实力一目了然,是一家稳定的分销客户,我们需要更进一步地进行联系维护。
(3)拉取订单:分析客户的下单周期
前面两步让我们较为直观的对现有分销客户进行了了解,下面便需要对客户的下单周期进行详细的分析。
根据季度情况拉取客户的下单信息,根据客户的下单情况,我们可以在关键节点适当地联系客户,推荐适合的产品。
二、筛选优质分销
根据上面这3块内容,做一张完整的客户资料表格,根据表格对已有客户进行分层:
① 忠诚分销商(近三十天几乎每天都购买的)
② 优质分销商(购买笔数超过10笔但是近七天没有来购买的客户)
③ 潜力分销商(就买过1.2笔的客户)
这里很多人会有疑问,为什么买过一笔的分销还要去挖掘?
这里就与我们在上一步了解到的分销商平台购买等级以及自身淘宝店铺情况相联系了。
挖掘一家优质的分销商不能只看他在自己店铺的采购情况,不能因为客户只定了一次单就觉得可有可无,可能客户在阿里平台的采购等级是L6、L5,淘宝店月销百万。
所以只要在购买等级和自身淘宝店实力这2块有达标的分销,都是具备潜力的优质分销,我们都可以进行重点且深度的挖掘。
三、分配跟进分销商
前面,我们对现有的分销商进行了筛选,针对已经分好的三种类型分销商,我们需要"有的放矢",根据客户特点,进行以下核心维护动作。
(1)维护忠诚分销商(重点)
① 登记忠诚客户店铺信息
去淘宝上搜索这些客户的旺旺ID,登记客户的店铺链接,店铺的等级,近三十天成交件数,上新产品件数,风格定 位等。
② 二次分层
按照店铺的近三十天成交件数分层。
③ 依次去了解背景
去了解是否有团队,希望我们给什么扶持,做好表格备注登记。
与客户沟通的的过程中可以适当地引导分销铺货,开车推广,并给予一定的价格扶持,同时可以介绍我们工厂的实力,建立信任感。
④ 给新款推荐,给优惠,定期维护
有新款时,可以按照常购买的单品去推荐,并给予一定的优惠,方式可以按照累计满减的形式进行。
重点分销商要进行长期的维护,长期的去找他们聊天,增加客户黏度,定期每批上款并根据单款进行推荐。
(2)召回优质分销商(次重点)
① 完善这些客户的店铺信息
去淘宝上搜索这些客户的旺旺ID,登记客户的店铺连接,店铺的等级,近三十天成交件数,上新产品件数,风格定 位等
② 按照店铺的近三十天成交件数分层
③ 按照分层依次联系
了解分销商的团队情况,希望我们给什么扶持,同时介绍我们工厂实力
④推荐款:推荐和他店铺风格相似的款式并且给予分销折扣的优惠告知
(3)挖掘潜力分销商
① 广撒网群发消息(把除去忠诚分销商和优质分销商客户的表格留下来,每个客户挨个发消息)
② 回复客户登记店铺信息(回复的客户进行背景的了解(是否兼职 是否有团队)
③ 登记店铺信息(不是兼职有团队的分销商登记他的店铺背景信息)
③ 再次分层(按照分销商店铺成交件数对客户进行等级划分)
④ 根据分层再联系(店铺成交件数多的分销商,依次联系进行款式推荐)
⑤ 长期联系并且维护(定期上新款定期推荐新款)
四、召回挖掘注意点
① 挖掘维护分销商,是一个长期有效的动作,切记不可半途而废。
② 从上面的动作下来筛选到了优质分销,老板手握:前客户。建议可以上门去沟通。
③ 客服:养成固定周期去了解分销商情况,可以按周为单位。
以上便是本期帖子的介绍内容
小结
宝藏客户人人都想得到,但是要做到牢牢抓住客户惮还需要下很大的功夫,这里我对以上内容做一个总结。
1.导出客户资料,根据客户的购买能力以及购买周期,对客户进行分层。
2.制作客户完整资料表,对客户进行筛选。
3.针对不同层级的客户进行特定的服务。
4.挖掘维护客户不能半途而废,周期性回访维护客户效果更佳。
合作办理请联系,公众号:丹顶鹤电商,VX:PF0269 丹顶鹤电商专注1688店铺运营及培训
今天我们就来讲讲如何做好分销维护,让其发挥大价值,让我们能有稳定的大单,店铺月销提升至百万!
首先,老规矩分享"分销维护4步曲"
① 做好客户分层
② 筛选优质分销
③ 分配跟进分销
④ 召回挖掘注意点
一、客户分层
按照一定周期内下单笔数、平台采购等级、C店实力进行客户整理,具体分析步骤如下:
(1)后台-生意参谋客户版块
我们能看到系统对客户的采购等级已经有了划分,付款日期,支付金额,支付单数等详细地进行了展示,可以较为快速地了解到这部分客户在我们店内的购买情况。
(2)后台-分销客户版块
这里我们能看到分销客户的店铺情况,了解客户店铺的实力是后续挖掘过程中必不可少的一部分。例如图中一家经营了10年的童装玩具老店,就目前看,他近30天在我店内的交易金额并不是很多,但是他的店铺实力一目了然,是一家稳定的分销客户,我们需要更进一步地进行联系维护。
(3)拉取订单:分析客户的下单周期
前面两步让我们较为直观的对现有分销客户进行了了解,下面便需要对客户的下单周期进行详细的分析。
根据季度情况拉取客户的下单信息,根据客户的下单情况,我们可以在关键节点适当地联系客户,推荐适合的产品。
二、筛选优质分销
根据上面这3块内容,做一张完整的客户资料表格,根据表格对已有客户进行分层:
① 忠诚分销商(近三十天几乎每天都购买的)
② 优质分销商(购买笔数超过10笔但是近七天没有来购买的客户)
③ 潜力分销商(就买过1.2笔的客户)
这里很多人会有疑问,为什么买过一笔的分销还要去挖掘?
这里就与我们在上一步了解到的分销商平台购买等级以及自身淘宝店铺情况相联系了。
挖掘一家优质的分销商不能只看他在自己店铺的采购情况,不能因为客户只定了一次单就觉得可有可无,可能客户在阿里平台的采购等级是L6、L5,淘宝店月销百万。
所以只要在购买等级和自身淘宝店实力这2块有达标的分销,都是具备潜力的优质分销,我们都可以进行重点且深度的挖掘。
三、分配跟进分销商
前面,我们对现有的分销商进行了筛选,针对已经分好的三种类型分销商,我们需要"有的放矢",根据客户特点,进行以下核心维护动作。
(1)维护忠诚分销商(重点)
① 登记忠诚客户店铺信息
去淘宝上搜索这些客户的旺旺ID,登记客户的店铺链接,店铺的等级,近三十天成交件数,上新产品件数,风格定 位等。
② 二次分层
按照店铺的近三十天成交件数分层。
③ 依次去了解背景
去了解是否有团队,希望我们给什么扶持,做好表格备注登记。
与客户沟通的的过程中可以适当地引导分销铺货,开车推广,并给予一定的价格扶持,同时可以介绍我们工厂的实力,建立信任感。
④ 给新款推荐,给优惠,定期维护
有新款时,可以按照常购买的单品去推荐,并给予一定的优惠,方式可以按照累计满减的形式进行。
重点分销商要进行长期的维护,长期的去找他们聊天,增加客户黏度,定期每批上款并根据单款进行推荐。
(2)召回优质分销商(次重点)
① 完善这些客户的店铺信息
去淘宝上搜索这些客户的旺旺ID,登记客户的店铺连接,店铺的等级,近三十天成交件数,上新产品件数,风格定 位等
② 按照店铺的近三十天成交件数分层
③ 按照分层依次联系
了解分销商的团队情况,希望我们给什么扶持,同时介绍我们工厂实力
④推荐款:推荐和他店铺风格相似的款式并且给予分销折扣的优惠告知
(3)挖掘潜力分销商
① 广撒网群发消息(把除去忠诚分销商和优质分销商客户的表格留下来,每个客户挨个发消息)
② 回复客户登记店铺信息(回复的客户进行背景的了解(是否兼职 是否有团队)
③ 登记店铺信息(不是兼职有团队的分销商登记他的店铺背景信息)
③ 再次分层(按照分销商店铺成交件数对客户进行等级划分)
④ 根据分层再联系(店铺成交件数多的分销商,依次联系进行款式推荐)
⑤ 长期联系并且维护(定期上新款定期推荐新款)
四、召回挖掘注意点
① 挖掘维护分销商,是一个长期有效的动作,切记不可半途而废。
② 从上面的动作下来筛选到了优质分销,老板手握:前客户。建议可以上门去沟通。
③ 客服:养成固定周期去了解分销商情况,可以按周为单位。
以上便是本期帖子的介绍内容
小结
宝藏客户人人都想得到,但是要做到牢牢抓住客户惮还需要下很大的功夫,这里我对以上内容做一个总结。
1.导出客户资料,根据客户的购买能力以及购买周期,对客户进行分层。
2.制作客户完整资料表,对客户进行筛选。
3.针对不同层级的客户进行特定的服务。
4.挖掘维护客户不能半途而废,周期性回访维护客户效果更佳。
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