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②给客户意外惊喜 客户关怀追求的是给客户惊喜。一个平平淡淡的关心和让客户惊喜的关心的效果不同,两者可能在成本上没有太大不同,但结果却又天壤之别。 ③异化关怀 不同类型客户的需求不同,不同客户的感知也不同,所以当面对不同客户时,比如刚开始的客户、成熟期的客户、衰退期的客户等,或者对于特殊的客户,比如孕妇、儿童、老人、残疾人等,要考虑其具体需求,进行的关怀定 位,给予差异化的关怀服务。 ④客户 客户关怀要注重与客户的沟通和互动,让客户有充分表达的机会并注重反馈,不仅仅依靠意见本、客户 作为投身于动漫(电玩)行业的一份子早就想做点什么了。 不指望出此书能够多少掌声,期望对整个行业起到“抛砖引玉”的作用。如果我承受骂声,而行业因此大踏步发展,那么我的目的就达到了。动漫(电玩)行业目前也有比较规范的连锁企业,他们有自己的经营理念,但出于商业原因,我们不能熟知。纵使有企业斗胆把“核心”抖来的,那也仅仅是冰山一角。 本书的中心是借用国内外品牌餐饮(肯德基麦当劳客等)、网吧(阳光网咖)、电器卖场(,苏宁等)以及大型超市(万佳,沃尔玛,好又多等)的经营,结合电玩城经营的特性,整理出经营思路,供电玩城经营者参考。书中也参考了电玩城(环游嘉年华,城市英雄,神采飞扬等)的经营和小型电玩城的实地实践。 电玩城早期俗称电子机室,如今随着动漫产业的发展,电玩节目也纳入了动漫产业的分支,所以,很多电玩城也开始有了时髦的称呼:动漫城(其实是动漫城)。为了不混淆视听,本书中还是引用比较的称呼。 早期的电玩理: 言归正传,电玩城在早期发展历程中,一直以来是一个比较的行业。其一电玩产品是一个比较新型的事物出现在大家的生活中,反对声音一直不绝于耳,有人甚至用电子来形容,所以很少有对应的立法来规范以及引导,更谈不上鼓励;其二电玩产品节目基本上来源于其他和地区,和我们文化存在一定的差异,纵使有些节目比较健康,也难免被一棒子全部打死。 早期的电玩城在这种下,没有形成多大的气候,即使有,也就是几台的格斗,飞机等框体机。投身于电玩城经营的人基本上没有什么,每天开门经营就是等待着小朋友放学后拿零钱来交换币。 随着电子产品日新月异的发展,外加开始改革开放的时代,的电玩城里开始出现了大型械(),内容节目按当时来讲,是划时代的变革。九十年始引入的越来越多,内容有模拟,模拟击,模拟飞机,模拟运动休闲,模拟音乐等节目。电玩城才真正脱离其雏形(电子机室),有点“城”的味道。但由于电玩行业的人比较少,而且设备基本上都是靠进口,所以电玩城的依然还不怎么成气候。仅仅只是所经营的面积了,上配备多了几个人。◆行业相关:行业媒体、刊物、机、、人才培训机构等。 【同期活动】 1、展会开幕式?????????????????????? 2、商家新品发布会 3、江西文化休闲产业发展腿币机 4、电玩大赛 【参展费用】 ◇?摊位:3m×3m展位:A区6800元/个(双开口展位加收500元);B区4800元/个(双开口展位加收200元); ◇?室内特装展位:(36㎡起租,空地):A区?500元/㎡;B区?350元/㎡ 注:1、展位配备:三面围板洽谈桌一张折椅二把日光灯二盏公司中英文楣板220V电源插座一个。
答:您的问题反映出您的有很大问题,需要加强人员。电玩业主一般很少在店面参加直接的是一个普遍现象,这里有一个同行可以供您参考,在您的店面装一些摄像头,通过联网,您可以在其他任何地方来看到店里面的经营情况。另外,我不赞成您不直接参与,小店经营需要业主兢兢业业,毕竟您的员工少,好,您在店里面的话,类似的情况也不会发生。 10、(经营)我想扩大经营电玩城,但由于资金不够,能找厂家合作吗,需要注意什么问题?答:需要注意的问题有:,合作的是否有足够的实力;第二,厂家是否和您的经营观点志同道合;第三,合作的条件一定要越细越好,利润分成,合作时间长短,厂家是否派人参与,机台需要支付多少押金的问题,还有遇到特殊情况中止合作的办法等等。11、(经营)我即将要开一个四百多方的场地,能告诉我要请多少人吗?具体安排在那些职位? 答:四百多平方算是一个中型场地,您需要配备的人有:收银员,服务员,经理以及清洁工,技术人员。一般服务员每班需要4个,其它岗位每班可以派一个人。这样看您的场地每天运转多长时间,一般场地每天都是12-18个小时,这样建议好是两班比较。 12、(场地筹建)我是山西运城的,我听说经营电玩城,我们这里都是些小店,破破烂烂的,我想装修好一点,具体能否给些装修的方面的样本图? 答:我们这里没有这样的样本,即使有一些场地的实景图,也只是其中一部份,不会很全。场地装修可以建议您参考本书章中的相关内容,如果一定要给个参考的话,只能是您参考一下您本地的场所装修,例如网吧或者KTV什么的。 13、(经营)我是负责营运的经理,市面上出来了一种新的DJMAX,玩的人很多,客人经常抱怨排队的时间太久,建议我店多几台,可是该机器太贵,总经理说再购买没有可能,要我自己找解决办法,我该如何来处理? 答:如果我是你,我会采取预定的措施来进行。每台机器都有生命周期,所以不可能所有客户的问题,预定的时候,可以利用闲时促销,例如该机器2个币一次,我可以闲时2个币两次,这样可以客户的抱怨。另外,排队本来是一种很好的,有些地方为了销售需要,故意造成排队现象。 14、(经营)我这间大型电玩城开业很久了,开始生意很好,现在营业额在,老板要求我们到处发,可是效果很一般,我该如何来目前的? 答:造成你现在的,可能有多方面的原因。,周边走访调查,看是否有竞争对手出现;第二,没有回收率是否没有配套优惠促销,例如凭可以免费币之类的;第三,所发的对象不对或者根本就没有发出去。总之,告诉你一点很重要,经营中,需要多注意分析,您一定要分析出您的问题所在,才能找到相应的办法来。服务应缴文化事业建设费 此前,、税务总局《关于营业税改征增值税试点有关文化事业建设费政策及征收问题的通知》(财税[2016]25号)明确,在境内提供服务的媒介单位和户外经营单位,应按照通知规定缴纳文化事业建设费。 这次两部门发出的《关于营业税改征增值税试点有关文化事业建设费政策及征收问题的补充通知》(财税[2016]60号),明确了在境内提供服务的单位和个人,应缴纳文化事业建设费。费率和计算公式 缴纳义务人应按照提供服务取得的计费销售额和3%的费率计算服务应缴费额,计算公式如下: 服务应缴费额=服务计费销售额×3% 服务计费销售额,为缴纳义务人提供服务取得的全部含税价款和价外费用。文化事业建设费缴费须知 营改增后的文化事业建设费,由税务局征收。 文化事业建设费的缴纳义务发生时间和缴纳,与缴纳义务人的增值税纳税义务发生时间和纳税相同。 文化事业建设费的扣缴义务发生时间,为缴纳义务人的增值税纳税义务发生时间。 文化事业建设费的扣缴义务人应当向其机构所在地或者居住地主管税务申报缴纳其扣缴的文化事业建设费。 文化事业建设费的缴纳期限与缴纳义务人的增值税纳税期限相同。 文化事业建设费扣缴义务人解缴税款的期限,应按照前款规定执行。 增值税小规模纳税人中月销售额不超过2万元(按季纳税6万元)的企业和非企业性单位提供的应税服务,免征文化事业建设费。 自2015年1月1日起至2017年12月31日,对按月纳税的月销售额不超过3万元(含3万元),以及按季纳税的季度销售额不超过9万元(含9万元)的缴纳义务人,免征文化事业建设费。日前,小编从在广东召开的由鸿威会展主办的“亚洲主题乐园研讨会上”了解到,已成为游乐设备的生产巨头,占总产量的40%左右,而占据这其中将近60%份额的广东游艺制造企业,将伴随着未来的主题乐园热面临全新的发展机遇。据了解,去年,共有21座主题乐园开园,的游乐园和主题公园逾24000家。而游艺厂商生产的产品是组成主题乐园的元件,直接关系着乐园中游客的,其重要性不言而喻。主题乐园+化,主题乐园+前沿科技……目前国内主题乐园想要快速与接轨,做出口碑,需要做的仍还很多。现状:国内厂商工匠精神学会在机台出大奖时现场的推广员造声势,表扬顾客,以便让其他顾客知道此机出票多。采购新款、时尚的礼品,跟上潮流,而且要经常变化。 各省、自治区、直辖市文化厅(局),生产建设兵团文化广播电视局,自治区、北京市、天津市、上海市、重庆市文化市场(综合)行政总队: 文化行业是文化产业的重要组成部分,在群众精神文化需求,扩大和引导文化消费,带动就业,促进经济发展等方有重要作用。但是,歌舞和游艺等文化行业经营陈旧、产品类型单一、消费人群狭窄、和服务水平不高等问题长期存在,违规行为时有发生,不仅行业形象和社会评价不佳,也严重影响和制约了行业发展。2013年下半年以来,推动上网服务行业转型升级取得明显成效,形成了一套可借鉴可推广的思路、和路径;同时,一些歌舞和游艺企业先行先试,在拓展消费人群、参与公共文化服务等方面进行了成功。这些都为文化行业转型升级积累了有益。为贯彻关于“稳促调惠”和“放管服”的决策部署,扩大文化消费,推动文化行业转型升级,促进行业健康有序发展,现提出如下意见。一、总体要求(一)指导思想。贯彻的和三中、四中、五中全会精神,深入贯彻总系列重要讲话精神,以社会核心价值观为引领,以融合发展、创新供给、拓展受众、形象为总体思路,坚持把社会效益首位,坚持正确发展导向,行业发展,增强企业社会责任,着力解决制约文化行业发展的关键问题,推动行业健康有序发展,不断丰富群众文化生活。(二)基本原则。坚持与服务并重,实现有效,服务,良性互动,为行业发展创造良好市场;注重发挥企业的主体作用和行业协会的服务功能,落实主体责任,权益,激发企业创新发展的内生动力,为群众提供内容健康、积极向上的文化产品和服务。(三)主要目标。文化行业经营水平,使之成为场所阳光、内容健康、服务规范、业态丰富、受众多样、形象正面,适合不同消费群体,在公众文化生活中起积极作用的现代文化消费场所。 二、主要内容(一)加强文化行业内容建设。文化行业发展要坚持把社会效益首位,努力实现社会效益和经济效益相统一。文化企业要切实履行社会责任,积极弘扬社会先进文化,自觉腐朽落后文化,加强从产品创作生产到传播展示等各环节的内容自审。鼓励企业依托文化资源,创作生产更多传播当代价值观念、体现文化精神、反映人审美追求的文化产品。
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