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1、windows系统基础知识，文件属性，文件管理(文件备份、移动、创建、保存、文件大小、删除等)桌面属性2、WORD的内容：表格制作/文字处理/绘图功能；页面设置；文件加密保存；文档背景（图片与文字）设置；表格复杂表格的制作过程与实例，表格的拆分及表格中使用函数进行计算排序；编号项目符号及文字注音功能，打印的设置！3：EXCEL:工作表；工作簿；电子表格制作；数据处理；精美图表；公式函数、排序、筛选、分类汇总；单变量求解、冻结窗格、页眉及页脚及打印；4：POWERPOINT基本操作演示文稿制作，；幻灯片放映、及特殊版面设置母版特殊效果的制作，给幻灯片加动作及漫游幻灯片画图笔的使用；5、国际互联网（INTERNET的使用及作用网页浏览，申请收费或免费邮箱收发电子邮件附件邮件及普通邮件）精美贺卡的发送；建立邮箱通讯录,软件下载、下载MP3、文字图片小说及杀毒软件；下载工具及音乐播放器的下载与安装网上招聘及求职）6、病毒检测：杀毒软件的下载安装与使用；7、WINZIP的使用；