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上海奕奇网络信息科技有限公司电脑支持维护服务（维修、应急及日常维护）
　　a. 台式机及笔记本电脑
　　硬件故障诊断、维修、升级
　　如果系统配件存在故障，需要更换时，对于保内设备，联系厂商进行更换，对于出保的设   备，则根据用户需求推荐相关配件。
　　硬件设备升级安装，如扩内存、扩硬盘、升级CPU、增加网卡等。
　　根据用户需求，对PC进行优化配置分析，向用户报告分析结果。
　　系统恢复
　　如果由于操作系统出现问题导致机器不能启动，需要重装操作系统。系统恢复后，应完成随机配件（如显卡、声卡、网卡、MODEM卡等）的驱动程序安装调试，使其在操作系统中正确使用，并安装调试用户原有的应用软件，确保应用软件正常使用，但在这种情况下，不能够确保原有数据的完全恢复。
　　系统整理
　　病毒检测及防毒方案设置，大限度地防止病毒的侵害。
　　不必要的程序，释放更多的内存、CPU、硬盘，提高电脑的整体运行性能。
　　系统优化
　　硬盘扫描与整理，优化硬盘使用。
　　操作系统的补丁升级，系统主板BIOS升级。
　　提示用户备份关键数据，以确保数据安全。
　　b. 打印机、扫描仪等外设
　　　　硬件故障诊断、维修、升级
　　　　如果系统配件存在故障，需要更换时，对于保内设备，联系厂商进行更换，对于出保的设备，则根据用户需求推荐相关配件。
　　　　硬件设备升级安装，如打印机扩内存、扩硬盘、增加打印服务器、增加双面打印单元、送纸器、邮箱等。
　　　　检查数据连接线。
　　　　耗材检测是否需要更换，更换耗材。
　　　　驱动程序正确安装调试，打印机要确认操作系统成功地打出自测页；扫描仪要确认在操作系统中正确扫描测试页。
　　c. 应用软件
　　　　应用软件故障诊断及恢复。
　　　　应用软件的安装、参数配置、性能调整
　　　　根据用户的要求实现软件的不同功能组合。
　　　　用户答疑
　　　　解决用户使用过程中遇到的疑难问题，帮助用户合理，正确使用软件。
　　　　收集用户使用问题信息，为进一步定制培训提供依据。
　　d. 服务器，包括关键业务的集群系统等。