上海爱客空气净化器维修服务 维修专修
上海爱客空气净化器维修服务 维修专修
上海爱客空气净化器维修用户24小时呼叫中心、免费：400-608-0178
上海爱客空气净化器维修公司：一、服务标准
用户24小时呼叫中心提供上门维修服务。3小时内解决用户产品出现的故障
1、上海爱客空气净化器维修"用户24小时呼叫中心"畅通，随时接听随时解答；
2、上海爱客空气净化器维修对所接的用户报修，在1小时内向该用户所在地完成派工；
3、上海爱客空气净化器维修点在接到用户报修或爱客派工的的1小时之内，必须和用户取得联系并落实上门维修时间；上海市内3小时内到达现场，出外坏5小时内到达现场；
4、除电话解答可以解决的投诉外，均提供上门维修服务方式；
5、电话回访免费：400-608-0178
6、对各区维修网点根据用户来电确定回访计划，回访率应达100%；
上海爱客空气净化器维修公司：空气净化器常见故障：
故障现象1：高压指示灯不亮，风扇不转。
故障现象2：高压指示灯亮，但风扇不转
故障现象3：面板不显示，显示错误代码。
故障现象4：通电没反应。
故障现象5：工作时无规律自动停机，并伴有蜂鸣器异常连续叫声
故障现象6：按电源开关，机器没反应。
故障现象7：负离子输出浓度低
故障现象8：插错电源
故障现象9：110V空气净化器误插220V电压烧坏故障
故障现象10：一直显示红灯，更换过滤网
上海爱客空气净化器维修公司：三、报修流程：
用户需要服务时可拨打二台任何一个电话，各区维修部门必须在时间内及时答复。
1.若用户向公司"维修部24小时呼叫中心"报修：接到用户信息时，必须详细了解相关情况，若用户使用偏差，则当即向用户解释清楚并指导使用方法，若用户马上能够解决，则做好电子记录。并于第二天回访核实确认，若暂时无法解决，则马上记录相关信息；马上联系所在区维修部，安排其立即与用户联系并请维修部和用户安排上门服务时间。所在区维修部接报，并与用户联系后，把相关信息录入信息系统，公司信息中心根据内容进行回访确认。
上海爱客空气净化器维修公司：四、服务措施
1、服务体系 根据国家"新三包规定"建立以服务体系，冰箱维修点延伸至上海市各区，覆盖率达95%以上。
2、特殊服务 针对残障人士、老年、文盲等消费人群，特别安排了上门免费安装接地，指导使用方法，协助处理废弃包装、保护好环境等服务。
4、巡回检查服务 针对上海各市区市场特点，不少人对家用电器的相关知识所知甚少。为减少使用过程中的麻烦，相应各市区维修点管好《用户档案》，于每年的二、三月份对各市区的用户进行巡回检查，走访率每年达30%以上。
上海爱客空气净化器维修公司：五、对上海市各区维修部及人员的要求
1．具备独立的法人资格，具备完善的工商税务注册和登记手续；
2. 具有相应的必要的技术力量，维修人员应经过专业培训，具备相应的维修技能和交谈解释能力。必须具有制冷及电器专业技工并有相应的职称及证书的员工。
3. 具有齐全带好专业维修设备和相应的检测工具，配备便携式维修及测温工具等，能满足上门进行大、中、小修理要求；
4. 具有足够的配备必要交通工具，能满足上门服务要求。
5. 各区具有国内长途通讯设备(电脑、电话、传真机等)，建立专门的电话记录台帐和电子台账，实现与总公司中心信息系统的对接；
6. 建立完备的维修工作台帐，配件管理使用台帐和信息反馈台帐及相应的电子台账，实现与总维修公司中心信息系统对接。具备完善的管理措施。
7. 具有24小时电话1-2门，确保畅通，随时接听随时解答。
8．工作标准上海爱客空气净化器维修免费：400-608-0178
1)在承接爱客空气净化器的服务工作中必须维护爱客空气净化器的信誉和利益；
2)在各区内，有义务为任何一位用户提供维修和咨询服务，绝不能找任何借口拒绝用户的合理、合法要求；
3)必须严格执行上海爱客空气净化器有关维修服务工作的一系列规定，用热情诚恳的态度接待用户，及时周到地为用户服务,用户的后顾之忧，确保用户家电的正常使用
4)为用户做好热情细致的上门服务工作，并确保相应的服务质量；
6)对上海爱客空气净化器维修总部规定直接派工的维修用户，须按本《服务措施》2.3）条的规定执行；
7)服务中不得使用与产品技术要求不相符的配件；
9)承担因自身维修工作失误所造成的损失。免费：400-608-0178
上海爱客空气净化器维修公司：服务规范
1)服务人员上门服务时，必须上岗；免费：400-608-0178
2)在用户家门前应先敲门，征得用户允许后方可进入；
3)进入用户家里，应使用礼貌用语先问候，再作自我介绍；
4)维修前必须先把工具摆放在自带的垫布上，以免弄脏或损伤地面等；
5)当需要换件时，事前必须向用户说明价格，
6)修理调整结束后，必须开机运行正常，然后请用户确认并在《空气净化器维修保修工作单》上签名；
8)工作结束后，应针对用户的使用环境和使用状况，向用户介绍产品性能及相应注意点，提请用户正确的使用方式，以免再发生同类问题；
9)离开前，必须清理所使用过的场地，带走维修过程中所产生的所有脏物，保证用户场地的整洁；
10)离开时，要以礼貌用语跟用户道别；免费：400-608-0178
11)在维修过程中，不得在用户家抽烟，喝茶及吃饭；
12)不论什么原因，维修过程中，维修人员不能和用户发生任何争执。
上海爱客空气净化器维修公司我们的使命：
带给您信赖，认真兑现每一句承诺；
带给您品质，全力保障每一个环节；
带给您实惠，精打细算每一分取舍；
带给您便捷，细致完善每一项服务；
一次合作，终身受益，上海爱客空气净化器维修免费：400-608-0178，让您放心满意，是我们的服务宗旨！
上海爱客空气净化器维修用户24小时呼叫中心、免费：400-608-0178
上海爱客空气净化器维修公司：一、服务标准
用户24小时呼叫中心提供上门维修服务。3小时内解决用户产品出现的故障
1、上海爱客空气净化器维修"用户24小时呼叫中心"畅通，随时接听随时解答；
2、上海爱客空气净化器维修对所接的用户报修，在1小时内向该用户所在地完成派工；
3、上海爱客空气净化器维修点在接到用户报修或爱客派工的的1小时之内，必须和用户取得联系并落实上门维修时间；上海市内3小时内到达现场，出外坏5小时内到达现场；
4、除电话解答可以解决的投诉外，均提供上门维修服务方式；
5、电话回访免费：400-608-0178
6、对各区维修网点根据用户来电确定回访计划，回访率应达100%；
上海爱客空气净化器维修公司：空气净化器常见故障：
故障现象1：高压指示灯不亮，风扇不转。
故障现象2：高压指示灯亮，但风扇不转
故障现象3：面板不显示，显示错误代码。
故障现象4：通电没反应。
故障现象5：工作时无规律自动停机，并伴有蜂鸣器异常连续叫声
故障现象6：按电源开关，机器没反应。
故障现象7：负离子输出浓度低
故障现象8：插错电源
故障现象9：110V空气净化器误插220V电压烧坏故障
故障现象10：一直显示红灯，更换过滤网
上海爱客空气净化器维修公司：三、报修流程：
用户需要服务时可拨打二台任何一个电话，各区维修部门必须在时间内及时答复。
1.若用户向公司"维修部24小时呼叫中心"报修：接到用户信息时，必须详细了解相关情况，若用户使用偏差，则当即向用户解释清楚并指导使用方法，若用户马上能够解决，则做好电子记录。并于第二天回访核实确认，若暂时无法解决，则马上记录相关信息；马上联系所在区维修部，安排其立即与用户联系并请维修部和用户安排上门服务时间。所在区维修部接报，并与用户联系后，把相关信息录入信息系统，公司信息中心根据内容进行回访确认。
上海爱客空气净化器维修公司：四、服务措施
1、服务体系 根据国家"新三包规定"建立以服务体系，冰箱维修点延伸至上海市各区，覆盖率达95%以上。
2、特殊服务 针对残障人士、老年、文盲等消费人群，特别安排了上门免费安装接地，指导使用方法，协助处理废弃包装、保护好环境等服务。
4、巡回检查服务 针对上海各市区市场特点，不少人对家用电器的相关知识所知甚少。为减少使用过程中的麻烦，相应各市区维修点管好《用户档案》，于每年的二、三月份对各市区的用户进行巡回检查，走访率每年达30%以上。
上海爱客空气净化器维修公司：五、对上海市各区维修部及人员的要求
1．具备独立的法人资格，具备完善的工商税务注册和登记手续；
2. 具有相应的必要的技术力量，维修人员应经过专业培训，具备相应的维修技能和交谈解释能力。必须具有制冷及电器专业技工并有相应的职称及证书的员工。
3. 具有齐全带好专业维修设备和相应的检测工具，配备便携式维修及测温工具等，能满足上门进行大、中、小修理要求；
4. 具有足够的配备必要交通工具，能满足上门服务要求。
5. 各区具有国内长途通讯设备(电脑、电话、传真机等)，建立专门的电话记录台帐和电子台账，实现与总公司中心信息系统的对接；
6. 建立完备的维修工作台帐，配件管理使用台帐和信息反馈台帐及相应的电子台账，实现与总维修公司中心信息系统对接。具备完善的管理措施。
7. 具有24小时电话1-2门，确保畅通，随时接听随时解答。
8．工作标准上海爱客空气净化器维修免费：400-608-0178
1)在承接爱客空气净化器的服务工作中必须维护爱客空气净化器的信誉和利益；
2)在各区内，有义务为任何一位用户提供维修和咨询服务，绝不能找任何借口拒绝用户的合理、合法要求；
3)必须严格执行上海爱客空气净化器有关维修服务工作的一系列规定，用热情诚恳的态度接待用户，及时周到地为用户服务,用户的后顾之忧，确保用户家电的正常使用
4)为用户做好热情细致的上门服务工作，并确保相应的服务质量；
6)对上海爱客空气净化器维修总部规定直接派工的维修用户，须按本《服务措施》2.3）条的规定执行；
7)服务中不得使用与产品技术要求不相符的配件；
9)承担因自身维修工作失误所造成的损失。免费：400-608-0178
上海爱客空气净化器维修公司：服务规范
1)服务人员上门服务时，必须上岗；免费：400-608-0178
2)在用户家门前应先敲门，征得用户允许后方可进入；
3)进入用户家里，应使用礼貌用语先问候，再作自我介绍；
4)维修前必须先把工具摆放在自带的垫布上，以免弄脏或损伤地面等；
5)当需要换件时，事前必须向用户说明价格，
6)修理调整结束后，必须开机运行正常，然后请用户确认并在《空气净化器维修保修工作单》上签名；
8)工作结束后，应针对用户的使用环境和使用状况，向用户介绍产品性能及相应注意点，提请用户正确的使用方式，以免再发生同类问题；
9)离开前，必须清理所使用过的场地，带走维修过程中所产生的所有脏物，保证用户场地的整洁；
10)离开时，要以礼貌用语跟用户道别；免费：400-608-0178
11)在维修过程中，不得在用户家抽烟，喝茶及吃饭；
12)不论什么原因，维修过程中，维修人员不能和用户发生任何争执。
上海爱客空气净化器维修公司我们的使命：
带给您信赖，认真兑现每一句承诺；
带给您品质，全力保障每一个环节；
带给您实惠，精打细算每一分取舍；
带给您便捷，细致完善每一项服务；
一次合作，终身受益，上海爱客空气净化器维修免费：400-608-0178，让您放心满意，是我们的服务宗旨！
