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上海空气净化器维修服务 维修专修

区域:
上海 > 徐汇 > 枫林路
类别:
数码维修
地址:
各区有分部
上海空气净化器维修服务 维修专修
上海空气净化器维修用户24小时呼叫中心、免费:400-608-0178
上海空气净化器维修公司:一、服务标准
用户24小时呼叫中心提供上门维修服务。3小时内解决用户产品出现的故障

1、上海空气净化器维修"用户24小时呼叫中心"畅通,随时接听随时解答;
2、上海空气净化器维修对所接的用户报修,在1小时内向该用户所在地完成派工;
3、上海空气净化器维修点在接到用户报修或派工的的1小时之内,必须和用户取得联系并落实上门维修时间;上海市内3小时内到达现场,出外坏5小时内到达现场;
4、除电话解答可以解决的投诉外,均提供上门维修服务方式;
5、电话回访免费:400-608-0178
6、对各区维修网点根据用户来电确定回访计划,回访率应达100%;

上海空气净化器维修公司:空气净化器常见故障:

故障现象1:高压指示灯不亮,风扇不转。
故障现象2:高压指示灯亮,但风扇不转
故障现象3:面板不显示,显示错误代码。
故障现象4:通电没反应。
故障现象5:工作时无规律自动停机,并伴有蜂鸣器异常连续叫声
故障现象6:按电源开关,机器没反应。
故障现象7:负离子输出浓度低
故障现象8:插错电源
故障现象9:110V空气净化器误插220V电压烧坏故障
故障现象10:一直显示红灯,更换过滤网

上海空气净化器维修公司:三、报修流程:
用户需要服务时可拨打二台任何一个电话,各区维修部门必须在时间内及时答复。
1.若用户向公司"维修部24小时呼叫中心"报修:接到用户信息时,必须详细了解相关情况,若用户使用偏差,则当即向用户解释清楚并指导使用方法,若用户马上能够解决,则做好电子记录。并于第二天回访核实确认,若暂时无法解决,则马上记录相关信息;马上联系所在区维修部,安排其立即与用户联系并请维修部和用户安排上门服务时间。所在区维修部接报,并与用户联系后,把相关信息录入信息系统,公司信息中心根据内容进行回访确认。

上海空气净化器维修公司:四、服务措施
1、服务体系 根据国家"新三包规定"建立以服务体系,冰箱维修点延伸至上海市各区,覆盖率达95%以上。
2、特殊服务 针对残障人士、老年、文盲等消费人群,特别安排了上门免费安装接地,指导使用方法,协助处理废弃包装、保护好环境等服务。
4、巡回检查服务 针对上海各市区市场特点,不少人对家用电器的相关知识所知甚少。为减少使用过程中的麻烦,相应各市区维修点管好《用户档案》,于每年的二、三月份对各市区的用户进行巡回检查,走访率每年达30%以上。

上海空气净化器维修公司:五、对上海市各区维修部及人员的要求
1.具备独立的法人资格,具备完善的工商税务注册和登记手续;
2. 具有相应的必要的技术力量,维修人员应经过专业培训,具备相应的维修技能和交谈解释能力。必须具有制冷及电器专业技工并有相应的职称及证书的员工。
3. 具有齐全带好专业维修设备和相应的检测工具,配备便携式维修及测温工具等,能满足上门进行大、中、小修理要求;
4. 具有足够的配备必要交通工具,能满足上门服务要求。
5. 各区具有国内长途通讯设备(电脑、电话、传真机等),建立专门的电话记录台帐和电子台账,实现与总公司中心信息系统的对接;
6. 建立完备的维修工作台帐,配件管理使用台帐和信息反馈台帐及相应的电子台账,实现与总维修公司中心信息系统对接。具备完善的管理措施。
7. 具有24小时电话1-2门,确保畅通,随时接听随时解答。
8.工作标准上海空气净化器维修免费:400-608-0178
1)在承接空气净化器的服务工作中必须维护空气净化器的信誉和利益;
2)在各区内,有义务为任何一位用户提供维修和咨询服务,绝不能找任何借口拒绝用户的合理、合法要求;
3)必须严格执行上海空气净化器有关维修服务工作的一系列规定,用热情诚恳的态度接待用户,及时周到地为用户服务,用户的后顾之忧,确保用户家电的正常使用
4)为用户做好热情细致的上门服务工作,并确保相应的服务质量;
6)对上海空气净化器维修总部规定直接派工的维修用户,须按本《服务措施》2.3)条的规定执行;
7)服务中不得使用与产品技术要求不相符的配件;
9)承担因自身维修工作失误所造成的损失。免费:400-608-0178

上海空气净化器维修公司:服务规范
1)服务人员上门服务时,必须上岗;免费:400-608-0178
2)在用户家门前应先敲门,征得用户允许后方可进入;
3)进入用户家里,应使用礼貌用语先问候,再作自我介绍;
4)维修前必须先把工具摆放在自带的垫布上,以免弄脏或损伤地面等;
5)当需要换件时,事前必须向用户说明价格,
6)修理调整结束后,必须开机运行正常,然后请用户确认并在《空气净化器维修保修工作单》上签名;
8)工作结束后,应针对用户的使用环境和使用状况,向用户介绍产品性能及相应注意点,提请用户正确的使用方式,以免再发生同类问题;
9)离开前,必须清理所使用过的场地,带走维修过程中所产生的所有脏物,保证用户场地的整洁;
10)离开时,要以礼貌用语跟用户道别;免费:400-608-0178
11)在维修过程中,不得在用户家抽烟,喝茶及吃饭;
12)不论什么原因,维修过程中,维修人员不能和用户发生任何争执。

上海空气净化器维修公司我们的使命:
带给您信赖,认真兑现每一句承诺;
带给您品质,全力保障每一个环节;
带给您实惠,精打细算每一分取舍;
带给您便捷,细致完善每一项服务;
一次合作,终身受益,上海空气净化器维修免费:400-608-0178,让您放心满意,是我们的服务宗旨!

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