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客服专员/客服助理

区域:
上海 > 嘉定 > 安亭
企业名称:
上海伊誊实业有限责任公司
企业地址:
嘉定安亭镇昌吉路156弄大众设计创意园区49号
职位名称:
客服专员
招聘人数:
5 人
每月工资:
127
职位要求:
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。  
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

*人性化福利待遇:
-- 早8:00至晚17:00常日制班,享固定单休及法定节假日
-- 公司提供工作餐
-- 内部编制正式员工,缴纳国家规定的保险
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*稳定丰厚薪资(面议)

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所锤炼的伊藤动力精神,这一切都离不开社会各界成功人士和中小企业的信任和支持,
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