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【联系我们】
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手机:13530954096 联系人:洪经理
邮箱:50019986@q*** 网址:www.1***
【电销小知识】
5、电话销售人员走入的误区
误区一:没有销售技巧和销售话术就做不好销售
一开始做销售,觉得技巧很重要,就拼命学技巧,学人家的手势和语气.越学越累,越学越没信心。
以前有些经理要求我们背话术,照着他们给的说辞去背,可我总感觉像是给我的嘴巴上了个铗子,说出来的话都不像是我自己的了,学到后,我都不敢开口讲话了,两个字”难受”。
我认识一位销售,他讲话结巴,说个笑话别人得配合着笑,可就是这样没有销售天赋的人销售业绩却从来没有掉下过前三名.因为他太勤奋了,他一天可以跑三个地市,当别人都回家的时候,他却许刚刚踏上返程的汽车,一段时间下来,他积累的客户资料是多的。
另外,表面上看起来老实巴交,不怎么会讲话的销售,一样可以做的很好.因为有不少老板喜欢这样的人,觉得和他们做生意放心。另外这样的人大部分都是实干型的,做事认真,韧性强,这样的品质也比较适合做销售.毕竟80%的成交都是来自多次以上的跟踪,而不是来自技巧。
误区二:只有找老高层,才能做成生意
我们做销售都提倡找决策人,找关键人,但并不一定所有的关键人都是老板.特别是一些大企业,他们的部门经理就有一定的决定权,而且大公司老总业务都非常繁忙,一般很难见面,小公司也不尽然,现在中国的家族式企业多,老板的爱人及亲戚朋友都有可能左右单子的结果。
所以,有时候业务进展不顺利,可以考虑从关键人周边对其有影响的人入手,间接达到目的。同时要密切关注关键人身边的这些次关键人,有条件的话争取他们的支持,即便不支持,也要把他们做成中立,不然后患无穷。
曾经有一笔单,是一位销售新人做的。新人就职于一家刚成立的小公司,一天去一家销售额几十亿的公司做拜访,一开始找的是这家公司的一位文员,新人还不太懂关键人的重要性,就给她很卖力的做演示,并通过这位文员了解了一些该公司的组织结构及背景等。后来这个文员调回总部了,但把他推荐给了另一位业务经理,这位业务经理其实也只是一个普通的销售代表,当时新人还不太懂销售的这些常识,还是很卖力地去和这位业务经理沟通,推荐他们的产品。业务经理对这款产品比较认同了就帮他推荐到了一位副总那里,后来又通过副总向总部汇报,总部通过后,这笔单子给了新人。
可能有人会觉得这样做周期太长,但实际的情况是即便你直接找到了该公司决策层,他们也会把事情推到分管部门,而且一但决策层拒绝了你,你的机会就变得非常渺茫,其实这笔单子新人去拜访的次数并不多,只不过这件事的发展需要一个过程,这个过程是正常的,我们想想,我们每个月都多几笔这样有希望成交的单子,效率不但不会降低,反而能有更好的结果。
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天云祥呼叫中心 经过七年的砥砺拥有完善的服务体系,标准化的执行和监督。并建立严格的品质控制系统,专人专岗专抓服务质量,一同为您的项目打造满意服务。所以服务质量方面满意度客户是毋容置疑的。
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