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【客服小知识】
提到客服外包，很多店主们有话要说，外包是好，但是不靠谱的也多，那么好的外包是什么样的呢?针对同一个事物，有千人千面的观点也是正常现象，在这里小编要说下我自己的观点。
其实不论哪个行业都一样，要想建立稳定靠谱的合作首先必需要找到靠谱的合作伙伴，合作的进行后都要落到对应的自然人身上，因此找对人，找对合作团队重要。
优质的外包团队人员情况良好。我们找外包团队时一开始就要考察对方的人员配置和团队的整体情况，有时候可以这么说，团队的领导者管理者的素质和态度可以直接反应出团队的整体情况。如果洽谈的对象公司的代表人或者高层领导给我们的印象不是很好，那么这种合作的建立肯定是不自然的，没有良好的合作基础，合作不会很长久。所以说，要找到靠谱的合作伙伴首先就得找对人。
寻找客服团队的时候如何判断这个客服团队能否将客服业务做好呢?个人认为关键在在于淘宝客服外包公司的管理上，一个好的团队内部管理必定是并有序的，客服服务是一个细致的工作，没有良好且的管理做保障是很难将客服业务做好的。杂牌军从长期来看打不了胜仗，能打硬仗的肯定是训练有素的正规军。
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态度决定一切，细节决定成败，是公司一直以来说的，我想一个公司要把细节做好，客户才会更信任我们，我们态度好，细节好，客服肯定好满意的。