客户需要的是专业的售后服务

　　OA专业的售后服务为客户提供售后保障。售后服务团队由一批有拥有多年客户服务经验和协同软件服务经验的人员组成，主要为客户提供远程技术支持、软件使用指导、版本维护、升级、上门维修等的售后服务，以确保客户能、畅顺地使用OA软件系统。在每天都指定有专人值守热线服务电话和技术支持E-mail信箱，以保证及时与客户沟通，以快的速度受理和解决用户所遇到的各种问题。

　　对系统管理员提供系统维护的全面培训，建议对系统管理员以严格的培训 + 考核方式进行。终用户培训采用定岗式培训。建议终用户培训基于其岗位相关的操作需求，在线办公软件培训材料统一开发、由专职培训顾问提供培训以保证培训质量。要求的讲师数量要看需要培训的终用户数。为达到效果，讲师与培训对象的比率大应为l:20。讲师应至少具有二年的相同课程的教学经验。

　　尤其是OA培训可以通过课堂培训所获得的基础知识需经过实际工作中的不断应用和反复锤炼才能被充分吸收，并达到可举一反三、熟练应用的目标。我们的实施人员将通过联合工作的方式，现场指导日常应用，协助用户解决实际应用中的问题，不断深化所学的知识。此种方式可适用于联合项目管理、系统开发等日常工作。更多在线办公软件相关阅读http://www.micr***/china/office365/default.aspx