上海售后客服外包 北京售后服务外包
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【电销小知识】
跟客户沟通的14条建议
二、如何巧妙地与别人交谈
当你与人交谈时，请选择他们感兴趣的话题。他们感兴趣的话题是什么呢？是他们自己！把这几个词从你的词典中剔除出去--"我，我自己，我的"。
用另一个词，一个人类语言中有力的词来代替它――"您"。你是否对谈话感兴趣并不重要，重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。
当你与人谈话时，请谈论对方，并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名受欢迎的谈话伙伴。
三、如何巧妙地令别人觉得重要
人类一个普遍的特性便是--渴望被承认，渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗？那么，请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住，你越使人觉得自已重要，别人对你的回报就越多。
1.聆听他们 2.赞许和恭维他们
3.尽可能经常地使用他们的姓名和照片
4.在回答他们之前，请稍加停顿 5.使用这些词--"您"和"您的"
6.肯定那些等待见你的人们 7.关注小组中的每一个人
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中移网厅（深圳）通讯有限公司
公司地址：深圳市龙华新区龙华街道油松路油富商城158-37
钟小姐：18922869185
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