绿地物业特色服务优化业主居住体验
为了给业主更好的居住体验，绿地物业推出了自己的一系列特色服务，全方位优化业主居住体验。
一是做到服务零打扰。为了充分尊重业主的私人空间，真正做到对业主服务的零打扰，绿地物业的各项目服务中心制定周密细致的专业化服务程序，通过上门服务提前预约、服务人员工作时间设计、噪音作业时间调整、灯光时段控制等动作，避开住户上下班高峰期和休息时间，真正实现周到恰当服务业主，点点滴滴感动业主。
二是严控管理外来人员，增强业主私密性。对于装修施工人员、家政服务人员等一段时间内多次进出小区的人员，公司办理出入AB证，使得这类人员进出小区有序、可控；对于来访人员等单次进出小区的人员，通过门禁对讲与业主确认访客身份后方可进入小区；对于业主的快递包裹，我们将快递业务由物业服务中心统一代收，并由礼宾客服统一派送给业主；对于外卖送餐人员，我们通过确认订单内容，并通过门禁对讲系统与业主确认订单后，由秩序维护员陪同进入小区，进行送餐。
三是确保四张面孔不变。绿地物业确定礼宾管家、客服前台、迎宾岗和入户维修为四个业主触点的关键岗位，通过多种激励手段降低这四类岗位人员的流失率，尽量留给业主熟悉的面孔，让业主感觉到回家的亲切与温馨。
四是实施15天无痕计划。针对某些岗位员工提出离职要求的，我们将诚恳留住员工，等待新人交接15天，做到工作无痕交接，让业主有始终如一的物业服务感觉。
五是垃圾处理要做到标准化。为保证小区整体环境，我们通过清洁人员以及其他各业务人员的协作，确保人过地清，垃圾桶内垃圾滞留不满溢。
六是晨送晚迎。清晨与傍晚，绿地服务人员都会为业主晨送晚迎，让每一天始于一个温暖的微笑，终于一句诚挚的问候。
七是举办丰富的、贴合客户需求的社区活动。在实施优质服务和科学管理的同时，绿地物业积极联合客户及租户共同举办丰富多彩的文化活动，建立一种和谐融洽的商务文化氛围，以提升形象，如组织：国际商务论坛、慈善公益活动、健康讲座、减压讲座、瑜伽班、圣诞派对、万圣节化妆舞会、单身贵族联谊活动、联谊运动会、环保节能讲座、环保嘉年华、环保主题“体验绿道”摄影比赛等。
一是做到服务零打扰。为了充分尊重业主的私人空间，真正做到对业主服务的零打扰，绿地物业的各项目服务中心制定周密细致的专业化服务程序，通过上门服务提前预约、服务人员工作时间设计、噪音作业时间调整、灯光时段控制等动作，避开住户上下班高峰期和休息时间，真正实现周到恰当服务业主，点点滴滴感动业主。
二是严控管理外来人员，增强业主私密性。对于装修施工人员、家政服务人员等一段时间内多次进出小区的人员，公司办理出入AB证，使得这类人员进出小区有序、可控；对于来访人员等单次进出小区的人员，通过门禁对讲与业主确认访客身份后方可进入小区；对于业主的快递包裹，我们将快递业务由物业服务中心统一代收，并由礼宾客服统一派送给业主；对于外卖送餐人员，我们通过确认订单内容，并通过门禁对讲系统与业主确认订单后，由秩序维护员陪同进入小区，进行送餐。
三是确保四张面孔不变。绿地物业确定礼宾管家、客服前台、迎宾岗和入户维修为四个业主触点的关键岗位，通过多种激励手段降低这四类岗位人员的流失率，尽量留给业主熟悉的面孔，让业主感觉到回家的亲切与温馨。
四是实施15天无痕计划。针对某些岗位员工提出离职要求的，我们将诚恳留住员工，等待新人交接15天，做到工作无痕交接，让业主有始终如一的物业服务感觉。
五是垃圾处理要做到标准化。为保证小区整体环境，我们通过清洁人员以及其他各业务人员的协作，确保人过地清，垃圾桶内垃圾滞留不满溢。
六是晨送晚迎。清晨与傍晚，绿地服务人员都会为业主晨送晚迎，让每一天始于一个温暖的微笑，终于一句诚挚的问候。
七是举办丰富的、贴合客户需求的社区活动。在实施优质服务和科学管理的同时，绿地物业积极联合客户及租户共同举办丰富多彩的文化活动，建立一种和谐融洽的商务文化氛围，以提升形象，如组织：国际商务论坛、慈善公益活动、健康讲座、减压讲座、瑜伽班、圣诞派对、万圣节化妆舞会、单身贵族联谊活动、联谊运动会、环保节能讲座、环保嘉年华、环保主题“体验绿道”摄影比赛等。
