上海

点击搜索

发布

好的4s客户关系管理系统让汽车4s店客源不断

区域:
上海 > 闸北 > 共和新路
  各类4s软件都在宣扬自己的优点,但是作为4s店来讲,要想盈利,就必须特别注意一块,那就是4s客户管理系统,为什么说4s客户管理系统特别重要呢?4s店想要盈利,终掏钱的是客户,简单的道理,想要从客户兜里掏钱,就要搞好关系,让客户满意,就需要好的4s客户关系管理系统。

大部分4s店在客户管理方面遇到的问题主要是以下几个方面:

1、信息滞后。

大部分4s店采用通用化的客户关系管理系统,无法像4s客户关系管理系统一样能够与4s店现行的业务管理系统实现无缝集成,从而影响系统数据的及时性,完备性。

2、管理体系不完善。

企业的总体目标与分步目标关系处理得不到位,工作重点不突出,程序也不够规范。

3、客户资料仅处于档案管理阶段。

客户关系管理落后,较少考虑利用4s客户关系管理系统促进企业长期、健康、持续发展。汽车企业对客户的分类不清,对客户重要性的认识不够,对客户研究不够,分类管理的概念没有得到高度的重视,还仅处于起步阶段,仅仅是客户档案的管理。

使用4s客户关系管理系统有以下优势:

1、降低经营成本,增加收入;

2、改善服务,保留客户,提高客户忠诚度;

3、提高业务运作效率;

4、口碑效应,挖掘客户的潜在价值。

4s客户关系管理系统的实施是非常有必要的,相信很多汽车4s店管理者已经意识到了这一点。4s客户关系管理系统以客户服务为中心,不断的满足客户的各种需求,为客户提供高水平的服务。4s客户关系管理系统一般具备以下功能:

1、车主信息模块。

售前咨询模块能够记录下所有有购买意向的车主个人信息,以及购车预算金、对车的要求侧重点(如省油、安全性高、越野能力等),通过详细记录车主的意向,让客服人员能够为车主提供优的车型,让汽车4s店赢在销售的环节。

2、合作伙伴管理。

合作伙伴管理,能够使汽车4s随时都有需要的零件以及汽车整车供应,通过快速的补给零件以及汽车整车,减少客户的等待时间,加大客户对4s店的认同感。

3、客户关怀模块

在汽车4S店行业,拥有高忠诚度的客户可以带给企业很大的效益,通过对客户价值的具体分析得出,客户身上具备的增值潜力,根据客户的价值不同来采取与之对应的方式和客户取得交流,提高汽车4S店的售后服务的效率,对应客户的定期回访,可以帮助客户解决随时遇到的问题,奠定在客户心中的价值地位。

看了上面的文章,你体会到了4s客户关系管理系统在4s店的经营管理中的重要作用了吗?文章来源于鼎捷4s客户关系管理系统 4s客户管理系统 http://www.di***.cn/newsListDetail_6396.html 转载请注明出处。
查看更多上海其他生活服务信息

免责声明:此信息系发布者(UID:108942)自行发布,本站是服务平台,仅提供信息存储空间服务,该信息内容的真实性及合法性由该发布者完全负责。

© lieju.com 联系我们